Necesito consejo, opiniones, ayuda

[conejoerotico]

Hola a todos os voy a contar una cosa que me está pasando y jodiendo a ver si os ha pasado algo parecido a vosotros o me podéis aconsejar.
Resulta que compre el coche en un Concesionario Oficial Renault con 20 Centros en España en Madrid con 9000 km, yo vivo en Murcia entonces quede con el vendedor para ir a recogerlo un día determinado a Madrid; Cual es mi sorpresa cuando llego al concesionario y resulta que el coche no está aun preparado, que hacen, lo limpian rápido y me lo enseñan, parece que todo está bien pero tiene unos cuantos toques en las puertas y los parachoques, lo cual el vendedor me dice que no me preocupe que a ellos no les ha dado tiempo a arreglarlo y que lo lleve a un taller Renault de mi pueblo, que lo arreglen y que le pasen la factura; Resulta que como está a todo riesgo solo tienen que pagar la franquicia mas el IVA por ser empresa, pues nada me llama un día para quedar con el perito en el taller de mi pueblo, lo llevo, lo perita y quedan en pintarme las 4 puertas y los dos parachoques, esto un lunes, el lunes siguiente lo dejo en el taller ya que dicen que tardarán una semana , que estará el jueves o el viernes.
Llega el viernes, llamo y me dicen que no está, que estará el martes, llega el martes, llamo y me dice hasta que el concesionario de Madrid no pague no puedo retirar el coche, llamo urgentemente al vendedor, no responde, al concesionario, no responde, entonces les mando al conce y al vendedor un Emilio, del cual el vendedor me dice que no me preocupe que ya había pasado el aviso a oficinas para que hicieran el pago, pues nada a esperar.
Al día siguiente por la tarde después de salir de trabajar me voy a correr y liberar tensiones y decido ir al taller, pagar yo los 435 Pavitos y retirar el coche, quedando con el taller que cuando les paguen me llamarán para darme el dinero, de todas formas envío un correo a Renault España como sugerencia – queja, de los cuales recibo respuesta enseguida diciéndome que se pondrán en contacto entre los dos concesionarios para arreglar el asunto.
El caso es que han pasado 13 días desde que saque el coche del taller y 7 desde que me llamaron de Renault España y todavía no me han devuelto mi dinero.
Algún consejo?
Pese a todo esto estoy contentísimo con este coche ya que mi antiguo coche lo único especial que tenia era la dirección asistida nada mas estaba pelao.

[martinimk34]

Vete a Madrid a ver al "señor" comercial, y explicaselo de forma "cordial".

[ainhoacas]

Ánimo compañero.
Por mi experiencia, a Renault (servicio técnico) lo que hacen los concesionarios no le importa nada. Así que te tocará pelearte a ti, contra el concesionario sin ayuda de nadie de la marca.
Prueba en la oficina del consumidor, o alguna institución así.
Suerte

[conejoerotico]

Tendré que hacerle caso a nuestro amigo e ir a Madrid a hablar con mi colega

[conejoerotico]

Nunca he puesto ninguna reclamación de nada sobre todo por falta de tiempo.
Como se hace? Donde llamo?, como la hago?

[braassa]

Yo directamente iba a madrid y no salía de allí hasta que no me pagasen lo que deben. Si no te quieren pagar, pides hoja de reclamación en el conce y la cubres allí delante explicando todo bien. Ya verás como no tendrás que llegar a eso.

[conejoerotico]

Dentro de poco cojo vacaciones, vamos a considerarlo

[martinimk34]

Di el nombre del concesionario,para que nadie compre alli nada.

[elanjo]

OCU

[conejoerotico]

Gracias elanjo, pero la pongo ya o espero unos dias mas.

[toranaga]

Gracias elanjo, pero la pongo ya o espero unos dias mas.

No esperes ni un segundo más, ya verás como te llaman del conce al día siguiente. Si no reclamas o no te presentas allí ya puedes esperar sentado. Ánimo y que lo soluciones pronto.

[conejoerotico]

Gracias

[conejoerotico]

Al final empezaré a dar nombres y fechas, ya que casi todas las personas que quieren comprar un Renault suelen visitar estos foros.

[valbus]

Al final empezaré a dar nombres y fechas, ya que casi todas las personas que quieren comprar un Renault suelen visitar estos foros.

No esperes mas, se resuelva como se resuelva, la falta de profesionalidad de ese concesionario esta mas que clara.
Nombres, nombres, nombres.

[conejoerotico]

En la OCU tienes que suscribirte para hacer una reclamación?

[conejoerotico]

Voy a preparar una carta detallada con nombres y fechas para mandarla a la Oficina del Consumidor que si no me equivoco cerca de casa hay una, haber si se acelera esto.

[miquelangeldj]

Aquí puedes hacer la reclamación on line desde la página de consumo de la Generalitat, no sé como funcionará en tu comunidad. También puedes ir a la OMIC de tu municipio y cursar allí la reclamación.

[conejoerotico]

en mi puebleo sta en el ayuntamiento

[conejoerotico]

En mi pueblo está en el ayuntamiento, justamente al lado está el cole de mi nene, es dejarlo y entrar a reclamar, mañana no puedo porque tengo que acompañar a mi nene al zoo en una excursión, pero el viernes tengo todo el día.

[conejoerotico]

Acabo de llamar a reclamaciones de Renault España y el hombre “parece” preocupado por mi situación, el ver que tardan tanto en pagar me ha pedido el número y el nombre del vendedor y que si no se soluciona pronto estudiar otras vías de reclamación, pero al parecer todas las reclamaciones les llegaran a ellos.