Relación afectados rotura cuadro digital

[pointsman]

Hola a todos,
Mientras espero hasta el viernes para llevar mi gordi al conce para que le cambien el cuadro, estaba pensando si algún forero sabe lo que está pasando en otros países europeos con el tema del cuadro. Aquí en Inglaterra, como sabéis Renault (UK) han ofrecido cambiar el cuadro por £100 (unos €110).

Leyendo las experiencias de otros foreros, parece que Renault (España) está limitando a quien le cambian el cuadro según kilómetros, edad del coche, etc. No parece justo que en un país hagan una cosa y en otro algo distinto. Este fallo, como todos sabemos, lo debería apechar Renault ya que el fallo es debido a un mal diseño del cuadro.

Sería interesante saber cómo Renault está solucionando este problema en otras partes de Europa. Me imagino que por toda la UE se habrán vendido cientos de miles de Scenics 2. Creo que en Inglaterra han vendido alrededor de unos 160000 Scenics, ¡son muchos coches!

¿Qué pensáis los demás?

[kekop]

Buenas pointsman,

Pues la verdad es que creo que desde Inglaterra vais a tener suerte porque ahora mismo me ha llamado Renault España y lo que me ha informado es que "no asumen como fallo general" y que el Tema o anuncio de Renault Inglaterra lo desconocen o que pueden ser por otras causas....... (aunque le he indicado que las coincidencias no bastante extrañas y los orígenes de fabricación puedan ser los mismos y que por favor lo estudien), parece que la solución si es que en cada caso proceden será de algún tipo de porcentaje .......

Ya os comentaré que deciden en mi caso pero creo que no llegará ni por asomo a la decisión de Renault UK.........

En mi caso el Taller de Renault me realizo un presupuesto de 805 por cambio del Cuadro y esta en taller a expensas de que lo arreglen.......

No se si alguien ha tenido noticias satisfactorias de Renault España al respecto......

[Barracuda]

Hoy he enviado un bureao fax a Renaul España, con copia de presupuesto e impresión de la pagina del comunicado de Renault UK.

Si no es masivo el fallo, porque tanta gente se queja en foros y demas.

Vean la respuesta de un responsable de Renault UK en un foro de Inglaterra. Gamma Renault Scenic II, presentada en 2003, y fabricada hasta el 2005.
Y ya van dos, en Irlanda tambien reconocen el fallo y ofrecen soluciones.
En este pais de pandereta nos chotean.
http://www.renaultforums.co.uk/archive/ ... 70682.html


RUK_Response
9th October 2009, 01:50 AM
Hi all,
We take any issue where customers have problems very seriously. To your specific point, it is not our policy to "point the finger" at the original suppliers of vehicle components. There are a number of reasons for this, one being that in some cases we use multiple suppliers for the same part - to ensure continuity of supply.

Here is our full statement on the issue:
Renault aims to provide the best possible service to its customers and is concerned that some owners have experienced problems with the Scenic II instrument panel losing the display. This model was launched in 2003 and, since then, 159,000 have been sold in the UK.

We have investigated these cases of the instrument panel losing the display and found that they chiefly relate to 2004 and 2005 Scenic II models. These vehicles are now outside the standard manufacturer three-year warranty but we will help customers to have a new replacement instrument panel fitted to their vehicle, in the event of a failure, within the Renault UK Dealer network for £100.

We also invite any customer who has already paid more than £100 for this repair in the Renault UK Dealer network to contact Renault Customer Services to discuss a refund of the difference.

Any customer concerned about his or her Renault Scenic II should contact Renault’s Customer Services team directly on 08000 72 33 72, or by email at [email protected].

Kind regards
David
Renault UK


"Pasen y vean, esto es un circo"

[Barracuda]

OPPS!!
Para que vean que es cierto les paso el link de la pagina WWW del noticiario de Irlanda.

Si alguien no entiende el ingles y no tiene medios para traducirlo, que me lo comunique y se lo traduzco.

Ahora estoy buscando información en Belgica, Holanda y Alemania, donde las cosas son serias.

[joseantonio64]

Fecha matriculación:SEPTIEMBRE 2004
Kms. a los que se produjo el fallo:102.000
Fecha en que se produjo el fallo:JULIO 2009
Intentadada reparación soldaduras:SI, FALLIDA
Importe sustitución cuadro en Renault:NO HE IDO TODAVIA

[kekop]

Buenas,

Ya he tenido respuesta de Renault y me han ofrecido un 40% de descuento y por tanto se me ha quedado en 483 € que creo todavia es muy elevado... pero menos da una piedra........ no se al resto que tal....................
gracias CARO y al resto porque creo que comienza a dar sus frutos aunque puedan parecer insuficientesw.......
saludos

[Barracuda]

Perdonen, me olvide del link de Irlanda:

http://www.irishtimes.com/newspaper/mot ... 01835.html

[ktetovca]

Felicidades por haber conseguido un descuento del 40%,pero como bien dices todavia es un atraco.De entrada tu factura es algo mas elevada que esa misma reparacion en otros conces(cada uno cobra lo que le da la gana),pero pese a que tu cuadro es nuevo de trinca es identico electronicamente al que tenias,por lo tanto....puede volver a petar y renault solo te da un año de garantia.Pienso que lo mejor hoy por hoy es reparar el cuadro,de hecho aunque yo los reparo(tanto a particulares como a talleres) tambien hay multitud de profesionales que te los dejan perfectos con garantia minima de un año y por un tercio de lo que has pagado.Con esto no quiero que se me mal interprete,como en su dia dije si podeis por vuestra cuenta reparar el cuadro adelante(hay mucha informacion en el foro aportado por mi y por otros compañeros)sino es asi confiad en los que saben y como ultimo recurso siempre queda el concesionario,pero es que soltar cerca de 500 euros por la reparacion y encima pensar que te han hecho un favor pues como que no .Un saludo.

[elanjo]

+1

[pointsman]

Hola a todos,
Este viernes lleve mi gordi al conce por la mañana y cuando lo recogí por la tarde me habían cambiado el cuadro tal y como habían prometido en el programa de ‘Watchdog’.

Afortunadamente cuando compre el coche de ocasión hace un año, saque un seguro particular para que me pagaran fallos de mecánica y electricidad del coche. Gracias a este foro y otro que hay aquí en Inglaterra ya me iba enterando de los fallos más comunes que había con el gordi antes de comprarle. Este seguro me pagó el cuadro que me acaban de cambiar.

Cuando hable con el director del conce, me confirmo que el cuadro nuevo que habían puesto, ya iba incorporado con las nuevas modificaciones, y que llevaba un año de garantía.
No me admitió directamente, cuando le explique porque había fallado el cuadro viejo (el tema de calentamiento de soldaduras y componentes fallando por las elevadas temperaturas etc, etc) pero tampoco me lo negó. A mi entender saben del problema pero no lo admiten.

Seguid presionando allí en España, porque como comente más arriba, me parece muy injusto que tengamos los mismos coches por el mismo fabricante con el mismo fallo y nos traten tan desigual porque vivamos en diferentes países. ¡No hay derecho!

Me parece que tenéis que escalar el tema del cuadro y usar una artillería más pesada, como programas de consumidores.

¡Suerte con vuestra batalla!

pointsman

[sestese]

Fecha matriculación: nov-2003
Kms. a los que se produjo el fallo: 77000
Fecha en que se produjo el fallo: 19-oct-2009
Intentadada reparación soldaduras: no, por ahora con el tablero atenuado no lo ha vuelto a hacer
Importe sustitución cuadro en Renault: 728EUR + mano de obra (????)

[lgg2]

Buenas,

Actualizacion de mi caso:

Soldaduras -> 2 semanas.
Opcion taller: todavia no contemplada, pendiente de investigacion pues no tengo nada que perder. Si termino por esa via, compro el display con su referencia. La mano de obra necesaria es 15 minutos, no 3 horas. Lo del totalizador de kilometros ya lo negociare con el taller...

Un saludo.

[ktetovca]

Te falta un pequeño detalle sin la CLIP de Renault tendras un perfecto cuadro nuevo que NO funcionara y obviamente el conce no te va a cobrar 15 minutos de mano de obra ni te va a programar el cuadro.Ademas si tu haces la reparacion si por desgracia ese cuadro te falla Renault no se hara cargo de nada .Esto es similar a si tu compras el kit de la distribucion en Renault,lo cambias tu y luego por el motivo X se jode el motor ¿crees que el conce o Renault lo asumiria?.

[Jatabo]

Yo ya lo sufrí hace tiempo y lo llevé al conce a reparar. Pero esta noche me he encontrado con esta oferta de e-bay, por si alguno estais interesado:

http://cgi.ebay.es/Reparacion-cuadro-Re ... 4a9c27474e

[kepasaaki]

Fecha matriculación:12-8-2004
Kms. a los que se produjo el fallo:115000
Fecha en que se produjo el fallo:30-11-2009
Intentadada reparación soldaduras:de momento no
Importe sustitución cuadro en Renault:les envie un email a atencion al cliente, esperando respuesta.
ya os contare con lo que sea. Gracias a todos por este foro, es de gran ayuda.

[chemam027]

Fecha matriculacion: 5-11-2005
Kms a los que se produjo el fallo: 115000
Fecha en la que se drodujo el fallo: el primero el 2-12-2009
Intentada reparacion soldadura: mañana desmonto y a por ello
Importe sustitucion cuadro en Renault: intentan que 900, y si puedo ni un euro
Padre Nuestro que estas en los cielos, santificado sea...

[erPeluky]

Y si alguien con un poquito de tiempo hace una tabla de excel o algo parecido para controlar este tema?

[ICARO]

Y si alguien con un poquito de tiempo hace una tabla de excel o algo parecido para controlar este tema?

Ya lo estoy haciendo yo desde el principio del hilo, de ahí esta conclusión:

Computados en la tabla de cálculo las aportaciones de información de los últimos foreros desde la actualización, la media de fallo se sitúa en


4 AÑOS Y 5 MESES.

[erPeluky]

Ya lo estoy haciendo yo desde el principio del hilo, de ahí esta conclusión:

Computados en la tabla de cálculo las aportaciones de información de los últimos foreros desde la actualización, la media de fallo se sitúa en


4 AÑOS Y 5 MESES.

No jodas, que el mio tiene 4 años y sobre 8 meses rezaré mucho a partir de ahora


Ahh y eres un monstruo Icaro, gracias por tu trabajo

[kepasaaki]

Bueno pues en rapidez para contestar no tienen precio, para todo lo demas..... esta es la respuesta de renault:
RENAULT

Estimado Sr. Álvarez:

Nos ponemos en contacto con usted en relación al e-mail que nos ha remitido referente al vehículo Renault Scenic de su propiedad.

En primer lugar, queremos indicarle que en el Servicio de Relaciones Cliente, trabajamos para buscar la solución de cada incidente y valoramos de manera importante la información facilitada por nuestros clientes que, a través del análisis de cada caso, emprendemos medidas correctoras que nos permitan mejorar día a día la calidad de nuestros productos y servicios.

Por ello, y con la finalidad de tratar el asunto que nos ocupa, le indicamos que una vez analizado su caso concreto, informarle que no podemos atender su petición de aportación económica al entender que el incidente que ha presentado su vehículo no puede imputarse a un posible defecto del producto, dado que el mismo tiene una antigüedad de 5 años y un kilometraje de 115.000 km.

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.


Firmado:
Renault España Comercial.
Servicio Relaciones Cliente.
e-mail: [email protected]

Osea que a probar suerte con la reparacion.