Atencion en el cambio de la distribucion!!!!!

[NAVEGA2]

Hola a todos, tengo algo que contaros que me ha ocurrido en Concesionario de la carretera de Toledo KM 9 Aprox. El que está en frente del E.C.I. el Bercial - GETAFE
En Abril del 2010 me tocaba cambiar la correa de distribución con sus accesorios, poleas etc., etc. ….. En fin, los componentes que cambian con la correa de distribución, menos la bomba de agua.
Que según Renault, es a petición del cliente. Pues cuidado con esto:
1º hay una circular interna de Renault, que dice, que la bomba de agua no será cambiada a no ser que este dañada o tenga perdida…. Y algunas cosas más (palabrería barata y absurda) que no recuerdo.
2º mi caso:
Abril del 2010 – toca el cabio de la correa de distribución.
Cambio de correa + kit de distribución 460€ - 60€ vale descuento = 400 € de reparación.
Mayo del 2011 - Se me rompe la Bomba de Agua.
Como hace un año no me cambiaron la bomba de agua, eso sí, me dijeron que estaba bien y que al no montarla me iba a ahorrar 200€ (de PT madre). Pero lo que no me contaron es lo siguiente, resulta, que si se rompe la bomba de agua, me tienen que volver a hacer la distribución entera, es decir y traducido en euros, unos 850€ de reparación.
Lo que yo veo es lo siguiente:
Vida de mi correa de distribución 120.000 KM APROX. unos 6 años.
Vida de mi bomba de agua 160.000 KM APROX. unos 7 años.
¿No sería más factible cambiarlo todo junto?
Claro, que si lo hacen como yo pregunto, no tendrías que gastarte 850€ un año después de haber hecho la distribución. (VAYA NEGOCIO, ESTO ES UNA MINA).

Y todavía me quieren convencer de que mi caso es mala suerte que se haya roto la bomba, y que no van a cambiar la bomba de agua en todas las distribuciones que hagan, porque a mí se me haya roto, como van a encarecer una reparación de 460€ en 250€ euros más, si la bomba está bien, es incomprensible.
¿Qué os parece?........ Soy un llorón por lo que me ha pasado ¿?, o simplemente pensáis que me están ROBANDO, como yo creo.
¿Os ha pasado algo similar a vosotros? ¿Qué habéis hecho después de pagar la dolorosa?
¿Estáis a punto de hacer la distribución? ¿Os han comentado algo sobre este tema?
Espero pueda ayudar a alguien con esto. Un saludo a todos y gracias de antemano

[dmball]

A mí me cumplió el coche 5 años cuando lo llevé a la última revisión y en el conce me dijeron que le tocaba ya la distribución, que era la correa y ya de paso que me cambiarían la bomba del agua para evitar que se averiase en un futuro y tener que cambiar de nuevo la distribución entera.

Eso me lo dijeron en un conce Renault de Zaragoza hace cuatro meses. Yo ni sabía que la bomba estaba ahí hasta que ellos me lo dijeron. Cada cual te cuenta la película según le conviene. Eso sí, a mí, distribución y bomba sobre los 700€.

[ravent]

Cada conce es un mundo...

[-LoKo-]

Yo igual que dmball pregunte el otro día presupuesto para la distribución porque me quedan 3.000 km. y también me dijeron que cambiarian la bomba del agua y el presupuesto pues también sobre 700 €.

[tomasmc]

En mi caso cambio de distribucion con 65000 km y 5 años, me comentaron que estaba perfecta la bomba y yo creo que con esos km seria cierto y decidi no cambiarla. ¡Pero esto es una loteria! con el tiempo sabes si has acertado.
Yo en tu caso con 120000km la hubiera cambiado.

[tux]

Mi caso es parecido al tuyo

Aquí lo cuento en detalle

http://foroscenic.com/foros/viewtopic.p ... 5#p1030545

Salu2

[Josu]

...hay una circular interna de Renault, que dice, que la bomba de agua no será cambiada a no ser que este dañada o tenga perdida...

Esto es lo que me parece raro. Yo pedí presupuesto en un taller Renault el mes pasado, y uno de los conceptos es "POMPE EAU EQP" que digo yo que será la bomba de agua, ¿no? (111,32 € + IVA) Total presupuesto: 795,30 €

[tux]

...hay una circular interna de Renault, que dice, que la bomba de agua no será cambiada a no ser que este dañada o tenga perdida...

Esto es lo que me parece raro. Yo pedí presupuesto en un taller Renault el mes pasado, y uno de los conceptos es "POMPE EAU EQP" que digo yo que será la bomba de agua, ¿no? (111,32 € + IVA) Total presupuesto: 795,30 €

Así es, no es raro, es normal

El problema es que la bomba no dura 240.000km que es lo que tendría que durar para llegar al segundo cambio de correa

Los talleres la cambian, sobre todo por encima de los 100.000km para evitar problemas como el de la persona que abrió el post

Salu2

[Alexpeichs]

En el mismo taller que haces referencia cambié la distribución el año pasado. No cambié la bomba de agua por ahorrar en ese momento, pero les consulté, y me dijeron lo mismo que a tí, si no presentaba fugas que era innecesario, y que no debiera de darme problemas en un futuro próximo. La verdad que espero no haberme equivocado, pero efectivamente la bomba no creo que llegue por mucho que dure a los 240.000 kms, pero con el kilometraje que le estoy haciendo últimamente, antes se le cae el motor al suelo...

[nisus]

en mi opinion, siempre distribucion y bomba de agua a la vez, asi se ahorra uno sustos despues, pero claro, esa es mi opinion , cada uno con su coche y su dinero hace lo que quiere

+ 1

[miquelangeldj]

Si en 5 años llevas 50 ó 60.000 km. tiene cierta lógica que no la cambien. Por encima de ese kilometraje parece adecuado su cambio.

[NAVEGA2]

Antes que nada gracias por contestar y por vuestra valoración del tema,
Solo añadir una cosa más, la circular de Renault existe, lo sé porque la pude ver y leer personalmente. (no sé si os referís a esto cuando decís que es raro)
Ese es el tema precisamente, donde la mayoría de los talleres y personas que conozco que entienden de mecánica consultadas a posteriori, coinciden;
“cambiar la bomba de agua con la distribución es lo normal”. Porque la bomba por muy buena que sea, siempre termina por romperse antes que hagas la siguiente distribución.
Y todas estas conjeturas me llevan a que el taller quiere hacer caja, por que imagino que la circular es para todos los concesionarios oficiales ¿verdad? Porque “otros” concesionarios hacen caso omiso de este comunicado.
Muy sencillo, porque si te engañan de esta manera no vuelves, y prefieren tener al cliente contento. Aunque tengas que pagar 800€ de distribución. Saben que, esta reparación si no ocurre nada raro te durara otros 6 años más. (=mas visitas al concesionario)
Por otro lado he de decir que he llevado el coche siempre allí y nunca había tenido problemas.

Hombre ya sabemos que cada uno con su dinero y su coche hace lo que quiere ¿o puede?, yo personalmente de mecánica no entiendo, y si me dicen que la bomba está bien y todavía puede aguantar…. Yo aparte de ahorrarme los 200€ (que me parece bien en principio) me dejo llevar por el personal que sabe y no la cambio, ahora, si me cuentan lo que puede ocurrir después, igual los 200€ no me parecen tanto ahorro. ¿No os parece?

Con lo que a mí se refiere han perdido un cliente, que viendo el historial de facturas del coche en este taller (me considero un visitante habitual) me podían haber tratado un poco mejor.
No obstante no expondré mi caso solo aquí, me gustaría dejar una queja en atención al cliente de Renault, ¿sabéis donde la puedo remitir?
Gracias a todos.
Saludos.

[tux]

No estoy de acuerdo en que el taller quería hacer caja, no cambiándote la correa de distribución

Ellos prefieren tener un cliente contento y que vuelva, no un cliente insatisfecho

Simplemente consideraron que la bomba estaba en buen estado y que te duraría hasta el siguiente cambio y te ahorraban un dinero.

Si quisieran hacer caja, te la hubieran cambiado, más vale pájaro en mano, que a saber si vuelves en el futuro cuando se te rompa, o si sigues con el coche

Pon una queja en Renault, seguramente obtengas alguna atención comercial

Salu2

[nisus]

No sé si es la misma, pero yo la que leí decía a groso modo que Renault recomendaba el cambio de la bomba de agua cada vez que se cambie la correa, sobretodo en determinados modelos.

[Estornudo]

Yo cuando cambié la correa me dijeron que ellos cambiaban la bomba si o si, que había que cambiarla necesariamente, como vemos cada conce tiene su politica.

[NAVEGA2]

No debe de ser la misma, por que yo le reclamaba precisamente eso (por que no me cambiaron todo junto) y me salieron con la circular esta.
que por cierto esta circular era reciente y a mi me hicieron un año antes la correa.
ademas antes de recojer el coche llame a un par de concesionarios preguntando que entraba dentro del cambio de la distribucion y en los dos incluian la bomba...
Despues de 2 visitas al concesionario antes de retirar el coche.
finalmente rebajaron el precio de 800 a unos 600€ (creo recordar) todo sea dicho de paso.