Tom tom live problemas

[arcadesa]

Buenas no se si será por la lluvia de estos días o que pero no me conecta con tom tom live.
Ayer iba a mi casa a eso de las 14:00 saliendo del centro de Madrid, bueno pues dije un vistazo al trafico por la a-3 a ver, mas de medio viaje sin respuesta, no conectaba, al final casi llegando a casa si.
Esta mañana casi toda la mañana con el coche de un lado para otro con la que estaba cayendo y en toda la mañana se a conectado.
¿Puede ser normal que no se conecte por el mal tiempo? O ¿esta fallando? Cualquiera de las opciones es una mier.....

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[joaquinpuche]

A mi me ha pasado lo mismo hoy no se conectaba, nunca me lo a echo.
No se si sera normal, si hay alguien que sepa el porque.... que no lo esplique.

[joseantonio36]

A mi lo mismo. Hoy durante todo el dia me ha sido imposible conectar.

[roberSline]

A mi lo mismo. Hoy durante todo el dia me ha sido imposible conectar.

Tambien me ha pasado a mi, espero que sea algo puntual, aunque solo me queda un mes de suscripcion y no creo que la renueve pues por mi zona la verdad que no me saca de ningun apuro.

[joseantonio36]

Pues hoy lo mismo. Por el momento imposible conectar. Y me quedan dos meses suscripcion. A ver si tengo tiempo y envio email al servicio tecnico de tomtom.

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[arcadesa]

Anoche publique un comentario en Facebook de tom tom criticando el echo de que falle el live justo en operación salida, y su respuesta ha sido banearme. Esta mañana he vuelto ha escribir criticando que no funciona y que eliminaran mi mensaje y este ultimo sigue colgado. Se merecen que nadie les pagara para que aprendan a cuidar a los clientes. Tambien les mande un email a ver si contestan. Pero por lo que he leído tienen problemas con el software y este año que es bisiesto, por lo visto el 31 de marzo tienen una partida que no conectan con GPS.

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[arcadesa]

Acabo de recibir respuesta de tom tom, que voy a comentar

Actualmente estamos teniendo problemas con los servicios live en Carminat, le recomiendo que realice un restablecimiento de configuración de fabrica aunque no le puedo asegurar que funcione, en breve habrá una solución para esta incidencia además he dejado una nota para que cuando vuelvan a estar activos podamos recuperar el tiempo en el que no ha disfrutado del servicio



Esperamos que dicha información le sirva de ayuda, no dude en contactar con nosotros de nuevo si tiene alguna otra pregunta.

Atentamente,

Pablo C.

TomTom Customer Care Team

Vamos con esta respuesta se ve que no tienen ni idea, yo creo que a todos los que nos pasa deberíamos enviar email para meterles presión y lo arreglen

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[joseantonio36]

Acabo de recibir respuesta de tom tom, que voy a trancribir

Gracias por contactar con Soporte Técnico de TomTom.
El número de referencia de su cuestión es el 120405-003876.

Actualmente estamos teniendo problemas con los servicios live en Carminat, le recomiendo que realice un restablecimiento de configuración de fabrica aunque no le puedo asegurar que funcione, en breve habrá una solución para esta incidencia además he dejado una nota para que cuando vuelvan a estar activos podamos recuperar el tiempo en el que no ha disfrutado del servicio

Esperamos que dicha información le sirva de ayuda, no dude en contactar con nosotros de nuevo si tiene alguna otra pregunta.

Atentamente,

Pablo C.

TomTom Customer Care Team

Vamos con esta respuesta se ve que no tienen ni idea, yo creo que a todos los que nos pasa deberíamos enviar email para meterles presión y lo arreglen

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Acabo de enviar mensaje al servicio tecnico, pero seguramente recibire la misma respuesta. Ya comento. Saludos

[arcadesa]

Acabo de ver una respuesta a este tema que me han dado desde tom tom en facebook
"Hola Carlos , buenas tardes, Los Servicios Live no están funcionando debido a un incendio en el Vodafone's datacentre en Rotterdam, esperamos que se solucione lo antes posible. Las tarjetas SIM que dan el servicio live en España son de este proveedor. te adjunto el link donde iremos actualizando el status de esta incidencia."
Esta respuesta no la pueden dar el servicio técnico cuando se les pregunta cual es el problema?

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[jesusmendavia]

Os recuerdo que la informacion que se os detalla a traves de tomtom por el e-mail es confidencial, no jugeis con eso, la ley de protección de datos es muy severa y os puede dar un sustillo, comentar lo que se os dice pero sin ser tan explicito, espero que se os solucione en breve...

[arcadesa]

Parece que hoy ya funciona, aunque he cogido poco el coche pero ha conectado.

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[joseantonio36]

Parece que hoy ya funciona, aunque he cogido poco el coche pero ha conectado.

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Si, ya funciona sin problemas. Solucionado.