hola,
este es el escrito, a ver que os parece. darme opinion, no estoy muy preparado para estas cosas
DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE RENAULT
Yo, Oscar de la Fuente Diez, con DNI XXXXXXXXX-X me dirijo a Ustedes, para exponerles los siguientes problemas y correspondientes quejas.
Compro un RENAULT Nuevo Scenic XX XX 130 5S, en VALLADOLID AUTOMOVIL S.A atendido por D. Javier Carriazo Farre. El día 11 de diciembre de 2009.
El vehiculo me ha sido entregado el día 14 de diciembre de 2009.
PROBLEMAS:
Al día siguiente día 15, al salir de mi garaje (tengo la cerradura de apertura del portón en mitad de una rampa), cual es mi sorpresa, que al intentar reiniciar la marcha, el coche no sale, y se cala. Lo intento varias veces, pero igual, encima el coche no frena y el coche solo deja de caer(o sea, frena) al llegar a terreno llano.
Desde terreno llano sale bien, el coche consigue subir. Me resulta muy extraño, ya que he conducido todo tipo de coches y furgonetas, pero pienso que no habré cogido el tacto al embrague
Hasta el día 17, no vuelvo a coger el coche. Pero todo ocurre exactamente igual que la vez anterior. Mi enfado va en aumento.
El día 20, mi esposa coge el coche y la informo para que salga del garaje desde terreno llano, sale sin problemas. Es al volver al garaje, cuando al bajar de un planta a otra, sucede el mismo problema pero al contrario, es decir, ruedas delanteras apoyadas en rampa cuesta abajo, para poder realizar más maniobras, mete marcha atrás y acelera, el coche no tiene tracciona, se cala y se cae hacia delante, produciendo daños con un tabique, en puerta trasera izquierda, aleta trasera izquierda y agarrador de la puerta trasera izquierda (se adjunta fotos y croquis del lugar).
Me avisa mi mujer, y pruebo en otra rampa, situación: coche frenado en mitad de la rampa cuesto abajo, meto marcha atrás y el coche no tracciona y se cala y se cae (porque como ya he dicho antes, en esa situación tampoco frena), lo intento varias veces, con el mismo resultado. Conclusión: el coche no está bien.
El día 22, doy parte a mi seguro y me dicen que me peritan el día 23.Más tarde he dado orden de que hasta no se verifique el problema del vehículo, todas las acciones queden pendientes, Seguros Allianz.
Este mismo día, busco plaza de garaje por mi zona. En todos los garajes que miro, y en todas las rampas que hay (de acceso o interiores) me ocurre lo mismo, es decir, el coche parado a mitad de rampa, no sube.
El día 23 voy a Talleres SERVICIO OFICIAL RENAUL .
Comento al mecánico el problema, me dice que como los embragues son hidráulicos que no le habré cogido el tacto. Acto seguido me dice que le deje la tarjeta, que al lado del taller hay un rampa de otro garaje, que ya veré como si sale el coche. Coje mi coche, le mete marcha atrás en la rampa, en mitad de la rampa frena y se dispone a salir. Que mala suerte, le pasa lo mismo que a mí, bueno peor. A él se le cae el coche contra el portón de ese garaje, me abolla el coche en varios sitios, me rompe el embellecedor del limpia trasero, eso que se vea a simple vista.
Le digo que qué pasa, me contesta que no le ha pasado nunca, que si puede ser el piso de la rampa, y que ya lo estudiara, que no sabe por qué. Dice que el corre con los arreglos de la parte trasera de mi coche (para cojones que no). Y me da cita sin más para el 11 de enero para arreglar los golpes.
Salgo de allí encendido, llamo al asesor comercial que me vendió el vehículo D. Javier Carriazo Farré, dejo aviso y se pone en contacto conmigo sobre las 5 de la tarde del día 23, me dice que lleve el coche urgentemente al taller de Valladolid Automóvil s.a. sito en Ctra. Madrid, en Valladolid. Pero que cierran a las 6 de la tarde. Y por las fiestas no puedo llevar el coche, hasta el lunes día 28.
El día 28, llevo el coche al taller de Vasa, explico todo lo anteriormente citado, y queda el coche para diagnosticar el problema. En atención al cliente de Vasa, el señor D. Víctor Bezos pone a mi disposición un vehículo de sustitución, pero sobre las reclamaciones y quejas que yo le hago, nos dice que me dirija a ustedes.
RECLAMACIONES:
Ante lo expuesto anteriormente, exijo que mi vehículo sea sustituido por otro vehículo nuevo, ya que el problema de fabricación de dicho vehículo ha traído aparejado, el golpe en mi garaje y el golpe proporcionado por la “pericia” de un mecánico de un taller oficial de su marca.
Y todo esto dando gracias al clima de nuestro país, que no me animo a ir de viaje a probar mi precioso nuevo coche. Ya que si todos los problemas que han sido en rampas de garaje hubieran sido en algún puerto de la red vial española. Alguien que no fuera yo, tendría que estar escribiendo estas palabras. Ya que mi familia y yo podríamos haber tenido un gravísimo accidente, por un error de fabricación, con la inestimable ayuda de ese mecánico de taller oficial, que después de su experiencia con mi coche me permite que salga de su taller con el coche en esas condiciones.
Si fuera totalmente imposible la sustitución por otro vehículo nuevo. Por lo menos se hagan cargo de todos los arreglos del vehículo, hasta los daños ocasionados en el coche, en mi garaje (ya que son por un error de fabricación que hizo que el coche no respondiese adecuadamente a las maniobras que quería efectuar). Y por supuesto los daños ocasionados por la maniobra del mecánico en Talleres Veganzones s/l.
Ya que de no ser así, tomaría todas las medidas legales que estimase oportunas.
Agradeciendo de antemano su colaboración.
Les saluda atentamente
Oscar de la Fuente Diez
Valladolid a 29 de diciembre de 2009
Renault Scenic III Dynamique Tce 130 + Pack confort + Gris platino....el de la rampa.
Bueno, durante estos dias(mi mujer y yo) hemos seguido teniendo problemas al subir la rampa del garaje mio y de otros. Hoy se lo llevo a un taller renault, que me aconsejaron en el concesionario. Explico el tema, primera contestacion hay que cojer el truqqqqquillo al embrage y una mirada de ( menudo elemento), en esto me pide la llave y en una rampa de garaje que hay al lado, me dice,, mira como no pasa. Mete coche marcha atras por la rampa y en la mitad intenta subir, el coche se cae,se cae... Ostiazo contra el porton. Todavia no se como no le he matado alli mismo. Contestacion: no me habia pado esto nunca, luego esto va a ser desuelo de la rampa, luego que tiene un pelin dee agua. Luego que no tiene traccion las ruedas. Yo le digo que quiero un coche para bajar, pero tambien para subir. contestacion : que es un modelo mundial, que ya lo mirara.
20 veces, u más.
