concesionario oficial vergonzoso

[ivanavila]

Buenos dias compañeros.
Soy al que no le arranca el coche cuando quiere,bueno os cuento un poco y resumiendo.
desde febrero o asi me viene fallando el coche es decir que no arranca cuando quiere.
lo he llevado dos veces al concesionario, la primera no ven el maldito fallo a la segunda encuentran el fallo me dicen que tienen que cambiar la UTC que es lo que controla el tema electronico interior es decir el arranque automatico y mas, tras 3 semanas de espera asta que llego la maldita pieza, me la cambian y el viernes me lo entregan diciendo que ya no falla que arranca siempre a la primera.
Bueno pues despues de esto el viernes a las 24:30 mas o menos despues de hacer 6 horas que lo saque del taller el muy mamon dice que no arranca, el sabado a primera hora otra vez que no queria arrancar y hoy despues de estar parado en el garaje desde el sabado,2 minutos y medio para que el maldito coche me arranque.
Estoy asta los mismisimos ................ del maldito coche.
Esta tarde otra vez al conce creo que se les va a caer un poquito la cara de la verguenza del pollo que les voy a montar.
Un saludo y espero que a nadie le pase lo mismo que a mi.
Gran scenic III 7 plazas dci 130cv

[perroesponja]

que putada, vaya mala suerte, ponle las pilas a ver si espabilan, y apretales con un coche de sustitucion mientras arreglan el tuyo.

[ivanavila]

no si el coche de sustitucion la ultima vez si me lo pusieros,pero pasado 24 horas laborables desde que deje el coche en el taller, pero hoy les voy a decir que me lo den inmediatamente ya.
Otra cosa sabe alguien si al a ver dejado el coche para reparar aunque sea en garantia me tienen que dar algun papel, esque me dicen que como es en garantia no tienen quie darme ningun justificante ni nada

[apak]

yo exigiria papeles de todo lo que le hagan y dejen de hacer, por que si el coche sigue fallando y quieres demostrar que tiene vicios y fallos de origen para que te devuelvan la pasta o te den otro nuevo, tiene que se ser demostrando por tu parte todos esos problemas

[janase]

no si el coche de sustitucion la ultima vez si me lo pusieros,pero pasado 24 horas laborables desde que deje el coche en el taller, pero hoy les voy a decir que me lo den inmediatamente ya.
Otra cosa sabe alguien si al a ver dejado el coche para reparar aunque sea en garantia me tienen que dar algun papel, esque me dicen que como es en garantia no tienen quie darme ningun justificante ni nada

yo con este coche no pero con otro que tuve todo lo que me hacian en garantia era una factura una para mi y otra para ellos y le pregunte y me dijo que era por que ellos con esa factura cobraban la reparacion a la casa ford

[elanjo]

Como dice apak, pide copia de la orden de trabajo de todo lo que le hagan al coche (están olbigados a darla sin necesidad de pedirla, pero....).
Si sigue así, cambia de taller y llama a atención al cliente.

[ivanavila]

Bueno aller por la tarde volvi a llevar el coche, imaginaros la cara de la recepcionista al verme alli por tercera vez y con la cara que yo llevava.
Fueron muy suaves lo primero que hicieron fue ir a buscar el coche de sustitucion sin yo decirles nada.
Luego me pongo a hablar con ellos de lo que le hicieron al coche, me dicen que ellos han cambiado esa pieza porque la renault (central) se lo dijo no porque estuviera mal, que el fallo lo han podido reproducir pero el porque de ello no lo saben.
Me digeron que esta mañana se ponian con el y que iban a llamar a un mecanico de renault para que viniese a verlo.
Es decir que no tienen ni idea de macanica lo unico que saben es conectar el ordenador y haber por donde sale el bicho..( son simplemente unos apretatuercas como decimos en mi taller).
Y a lo del justificante de haber estado alli el coche con la averia y tal, me digeron que primero se la tenian que mandar a renault para que les pagase la factura al estar en garantia y que pasado unos dias cuando la recibieran de vuelta si queria pero que no se debe porque dicen que es ilegal ( no se de donde se sacaran ellos la legalidad) me podian dar un duplicado, pero que de todas formas el historial del coche se queda grabado en el ordenador y eso esta en todas las renault de españa.Pero quien me dice a mi que si algun dia tengo que denunciarles o algo por el estilo no se valla a borrar el historial accidentalmente.
Yo de todas maneras por si acaso siempre hago una fotocopia de la hojita que me dan.
Bueno despues de dar toda la chapa a la gente vamos a ver si porfin me lo solucionan todo.
Muchas gracias a todos

[ipues]

yo, si me pasara otra vez, ademas de cambiar de taller, queja directamnete a Renault España y veras como corren a buscarte la solución.

Suerte

[ivanavila]

si en la proxima vez si me pasa es lo que hare, ya de por si cuando saque el coche hoja de reclamacion y a la oficina del consumidor, eso es lo primero y despues pues ya veremos por donde sale el tema.

[enelasdad]

Por favor, pon los datos del concesionario para que se pueda incluir en la "lista negra" del Foro. También hay un hilo de talleres NO recomendados, por si quieres incluir tu historia y recomendar a otros usuarios evitar estos chapuceros.

[ivanavila]

el taller esta en torrejon de ardoz.
Talleres villalvilla e hijos.
Los comerciales y demas muy bien
La recepcionista del taller la pobre no tiene culpa
Pero los mecanicos si se dedicaran a jugar a las chapas y demas estarian mejor seguro.
El viernes cuando lo recogi y me dicen que ya esta reparado,le digo al mecanico ¿ oye y la radio que tal,la habeis hecho algo? y me dice si la hemos reseteado asique ya va bien seguro despues de decirle que es lo mismo que me hicieron la anterior vez y que eso no valia para nada, me comenta que si quiero vamos a dar una vuelta con el coche y lo verificamos.
Bueno pues nos vamos a dar una vuelta con el coche los 2 primeros minutos muy bien se escucha los cuarenta por ejemplo y me dice ves como se escucha bien, seguimos circulando, cambia de emisora en una emisora rara ya pierde señal,me dice, esque es una emisora rara, cambia a otra (radio marca creo que era) igual con interferencias y le digo eso es lo que le pasa, el me dice es el rds (creo que se llama asi) y le digo creo que no es eso y el me dice que segurisimo que eso y le vuelvo a decir que no que no es eso y me dice porque lo sabes y le digo que simplemente porque esta desconectado y me dice a pues es verdad, sigue observandolo y si sigue pasando lo vuelves a traer.
En conclusion que estan de servicio oficial de renault y deverian de estar de servicio oficial cambiando cadenas y ruedas a las bicis porque creo que es pa lo unico que valen aunque no se como acabarian las bicis.
Si os digo la verdad creo que le estoy empezando a coger un poco de mania al coche y eso me pasa malo

[elanjo]

Y a lo del justificante de haber estado alli el coche con la averia y tal, me digeron que primero se la tenian que mandar a renault para que les pagase la factura al estar en garantia y que pasado unos dias cuando la recibieran de vuelta si queria pero que no se debe porque dicen que es ilegal ( no se de donde se sacaran ellos la legalidad) me podian dar un duplicado, pero que de todas formas el historial del coche se queda grabado en el ordenador y eso esta en todas las renault de españa.Pero quien me dice a mi que si algun dia tengo que denunciarles o algo por el estilo no se valla a borrar el historial accidentalmente.
Muchas gracias a todos

Mi coche pasó OTS, en garantia le cambiaron un inyector, un taco motor, elevalunas, fuera de garantía gripó el compresor del clima, que me cambiaron sin coste para mi, por estar afectado por la OTS del clima......y de todo tengo copia de la oreden de trabajo del taller.

¿Ilegal? Caraduras es lo que son.

[danstylman]

Yo pediria la hoja de reclamaciones antes si quiera de que se lo volvieran a quedar, veras como se ponian las pilas

Si cuando te lo devuelvan sigue igual, ya sabes, y aparte llama a Renault atencion al cliente y reclamacion al canto como dicen bien por aqui.

Que mala suerte colega, desde luego eres al unico en el foro al que le pasa eso que yo haya leido, suerte y no desesperes, seguro q cuando lo solucionen te gustara tanto o mas que cuando decidiste comprarlo

[bmjvalles]

Hola, según directivo de una empresa hermana de Renault y que está a cargo de las auditorías a concesionarias, la orden de trabajo debe ser firmada por el propietario, a quien se entregará copia. No hacerlo supone infracción del contrato entre la concesionaria y la marca en lo concerniente a vehículos en garantía. Además es la única constancia de que has entregado el vehículo.
Yo cambiaría de taller porque son ineptos y jetas.

[ Comentario creado desde movil ]

[ivanavila]

sip de momento creo que soy al unico que le ha pasado esto, en el foro y creo que en toda españa, porque que ni la central de renault sepa lo que le pasa al coche es muy raro.
Me veo como en una averia ya comentada en el foro que enviaron una grabacion de un ruido o algo asi a francia y les digeron que era de culata, pues que manden el video de que no arranca a francia y a ver que me dicen tambien ya me lo tengo que tomar un poco a cachondeo porque sino me va a dar algo.
Un saludo compañeros

[elanjo]

Si o que llamen a Iker Jiménez....anda vete a otro taller, verás como todo se arregla.

[kembus]

sip de momento creo que soy al unico que le ha pasado esto, en el foro y creo que en toda españa, porque que ni la central de renault sepa lo que le pasa al coche es muy raro.
Me veo como en una averia ya comentada en el foro que enviaron una grabacion de un ruido o algo asi a francia y les digeron que era de culata, pues que manden el video de que no arranca a francia y a ver que me dicen tambien ya me lo tengo que tomar un poco a cachondeo porque sino me va a dar algo.
Un saludo compañeros

Aunque no es lo mismo, yo en mi anterior coche un dacia logan, de la puerta de conductor y copiloto salían unos ruidos de golpeteo metálico con cristal.

Bueno como no me hacían ni puñetero caso, decidí grabarlo con la cámara. Subí los videos al youtube y además me fui al concesionario con mi portátil.
Y allí en medio del concesionario, con la cara rara de los demás, (preguntándose supongo que leñes estaba haciendo), "¡me puse a reproducir el video de los ruidos"!.
Se quedo todo el que estaba allí mirando, el jefe de taller excusando en que el no oyó nada, al final me lo medio arreglaron porque el mismo ruido esta empezando a aparecer en la del copiloto.

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Resumiendo, tócale las pelotas así. Grabas dicha acción y te pones en medio del concesionario, con los altavoces del portátil a todo volumen y reproduce el video alli.
Haber si así te hacen caso.
La cuestión es tocarle las pelotas, es la única manera, desgraciadamente que te harán caso.

[ivanavila]

Bueno chicos esto ya clama al cielo, estoy mas que desesperado,ya no se que hacer.
El coche lo recogi de nuevo este viernes, supuestamente con toda mi alegria de que ya estaria arreglado.
Mi sorpresa es cuando entro a recepcion y pregunto por el coche,la recepcionista se fue corriendo a buscar al encargado, llega el encargado y me cuenta la pelicula y me enseña una hoja que les habia dejado los tecnicos de renault españa que habian venido espresamente a ver el coche. En la hoja en cuestion pone ( cambiado boton estar y modulo de potenciacion esperemos que sea de eso, no sabemos si asi se solucionara la averia).
Pues con eso me dan el coche me lo llevo lo guardo en el garaje y al dia siguiente a las 10 de la mañana lo voy a coger y vuelta a lo mismo que no quiere arrancar.
Aller a la tarde voy a hablar con la vendedora que me lo vendio que es amiga mia, lo primero que me dijo es que llamase a la central de renault y que pusiera una queja, me dio un telefono directo para ese tema sin 902 ni nada lo pongo aqui para si alguien tiene que poner una queja o algo asi tiene el numero directo (91 468 88 58).
Esta tarde lo volvere a llevar con todo el miedo ya que me digeron que si le volvia a pasar se lo tendrian que llevar a fabrica,de todas maneras esta tarde hoja de reclamacion y mañana a consumo.
Sabe alguien que tendria que hacer para reclamar un coche nuevo ya que este ni me lo arreglan ni saben porque falla.Ya no se ni que hacer estoy desesperado necisito ayuda chicos

[Caiman]

Al ser una avería intermitente es más difícil de pillar que si el fallo fuese contínuo. Lo que veo mal es que te devuelvan el coche sin comprobar que realmente está arreglado: deberían dejarte un coche de sustitución similar al tuyo todo el tiempo que haga falta hasta que estén seguros de que el tuyo funciona y no limitarse cada vez a cambiar algo y que seas tú el que lo pruebes. Con la cantidad de piezas que lleva, calculo que te pueden cambiar una pieza por semana durante un par de años ...
Lo que te recomiendo es que des la paliza en varios frentes: taller, atención al cliente ... vamos que tengan pesadillas contigo lo mismo que tú las tienes con ellos. Insiste con las mismas personas (no dejes que se pasen la pelota) y además toca a más puertas de la marca; en una de esas igual se le enciende la bombilla a alguno ...
Ya verás como se soluciona.
Un saludo y paciencia.

[ivanavila]

Bueno chicos despues de una semana el coche en el taller (ya es la 4ª vez) aller tuve que llamarles para ver si habian visto algo, porque ellos no llaman ni aunque les maten.
Les llamo y les digo que soy el de la scenic que no arranca y to el rollo y me dicen que pasa, que queria y les digo que mas que nada preguntar por el coche porque como ellos no me llaman, me dice el tio a si, te iba a llamar yo ahora (voy yo y me lo creo).
Bueno me dijo el encargado que ya habian visto la averia que iban a cambiar el motor de arranque que ya era segurisimo de que era eso y yo le dige...si ya como las anteriores piezas que tambien eran las que fallaban nooo, me comenta que no,que ya es seguro que es eso que en cuanto les llegue el motor me lo montan y listo.
Pues vamos a ver si es verdad que es eso o se lo tengo que volver a llevar al dia siguiente.
Una cuestion que me ronda a mi por la cabeza es si el mando del garaje podria hacer alguna interferencia y por eso no arrancar, porque siempre que me ha fallado llevava el mando en el coche y cuando llevo el coche al taller por el fallo siempre cojo el mando y cuando ellos lo prueban no les falla. Estoy mosqui tambien de que sea algo de eso esque ya no se ni que pensar.
Un saludo chicos