Post-venta Renault Pesimo, aviso al que se compre un Scenic.

[Babyscenico]

Este es mi caso y mi opinión.( Disculpas por lo extenso del post)


Pues en principio no he oído muchas quejas del coche pero el mió es la excepción, o por lo menos lo parece.

Llevo con el desde el 16 de febrero del 2004 con el gordi, desde entonces lo he tenido que llevar al taller en 14 ocasiones, algunas solo ha estado 1dia, en otras 29 días, por lo general suele ser varios días.

Como es normal algunas averías son comunes y otras no tanto.

El primer día al recogerlo del concesionario el mando de la climatización no funciona, pues nada cambio cable climatización.
A los pocos días me pongo a ver mi maquina y me fijo que el plástico que hay encima del paragolpes delantero, y que une con el capo, solo tiene 1 tornillo, ¿y el resto?

Lo del chirriar de frenos, después de cambiar las pastillas en dos ocasiones y 2 kits de anti ruidos, pues sigue igual.
La puerta trasera izq. esta muy dura al abrir.
Se enciende testigo de inyección
Me quedo sin intermitentes pues todo el conjunto nuevo a espera una semana a que venga.
En una Ots. Me hacen una rep tren trasero

Grillos por debajo del coche, a la 5 visita y después de un millón de pruebas cambian el flexible que va del motor al tubo de escape y collarín.

El coche empieza a partir de los 9000 Km. a irse hacia la izquierda y vibrar, desgaste anormal de ruedas, a los 22500 Km. y después de batallar 6 meses, paralelos, alineaciones, permutas de ruedas, cambio de una de las ruedas por deformaciones internas, etc., optan por cambiarme las 4 ruedas, pues nada ahora lo hace mucho menos, pero se va hacia la izquierda.

Anclajes de la baca oxidados, me los pintan y un mes mas tarde al final me los cambian.

Vamos a por los elevalunas, primero de derecho y mas tarde el izquierdo, para colmo al principio me los querían cobrar.
El limpia parabrisas se sale del cristal, solo necesita un ajuste de recorrido.

Pierde líquido anticongelante, vamos que pierde agua.
Lo del agua del cristal trasero izquierdo es de risa vamos para llorar, en diciembre solo estuvo 5 días en taller pero en enero paso 29 días, creo que necesitaron 4 empaques de vidrio, 1 cristal, etc.en Marzo estuvo solo 1 día para lo del cristal. Pues sigue entrando agua. Y para joder me rallaron en el conce el coche.

Ahora viene lo mejor, el 9 de febrero para disimular los rayones que le hicieron en el taller le dan polihs, quedo muy bonito pero con un bollo en la puerta.
A las dos semanas empieza a aparecer oxido por toda la carrocería, son pequeñas motas marrones que parecen provenir del metalizado de la pintura.

Otra mano de polihs y mas pruebas, después de esperar 1 mes a ver si aparecen mas, que siguen apareciendo, ahora dicen que va a venir un representante de Renault España a ver el coche.


Ahhh se me olvidaba, tacos de motor ¿Me han durado 10 meses, es normal?

Todo esto después de hojas de reclamaciones, burofax, quejas por mail, quejas por teléfono etc. etc.
Por cierto desde la central de Renault en todo este tiempo solo me han llamado una vez para decirme nada, que no se creen que el coche le entre agua y un largo etc.

A día de hoy la situación queda:
*****Entra agua por la ventanilla trasera izquierda, así que tengo que mirar que tiempo hace antes de salir, si llueve pedir un coche prestado o que se moje toda la puerta por el
interior.
**** Chirrido de Frenos, desde que lo compre.
**** Grillos en el motor, al pisar el pedal a medio gas, lo han mirado 3 veces pero dice que es muy difícil encontrarlos. Así que la música a toda castaña pa no escucharlos.
**** Crujir de plásticos de la puerta delantera derecha.
**** Oxido en la carrocería, ahora es de color Beige Angora con pequeños lunares marrones, ideal para coche de Feria.

En espera de una solución por parte de Renault España.

Así que yo personalmente NO recomiendo que nadie se compre un Scenic y el que ya lo tenga que corra mejor suerte que yo.

Si alguien no me creo le escaneo todo el histórico de reparaciones que han realizado en el taller y además lo invito a probar el coche.

Por cierto el taller y conce es ROMBOSOL 2002 S.L. de Fuengirola
Y por parte de Renault España la persona con la que hable y no me escucho es el responsable de Relaciones con los clientes.


Megane Scenic 1.5 dci Beige Angora con lunares de oxido, Ck3000, GPS en Nokia 6600, reposabrazos no luxe y muchas mas cosas.

Muy importante: todo lo aqui expuesto es mi opinion personal sobre la marca y el pruducto, este ultimo es util,practico y estiticamente precisoso, pero de muy baja calidad, asi como un servicio post-venta pesimo.
Espero no haber incumplido alguna norma del foro ni hacer daño a nadie solo que otros usuarios sepan mi cado.

[Ex-forero-57]

Que putada! Con todo eso te tendrían que dar otro Scenic nuevo y que se metan ese por donde les quepa!
Lo cierto es que en cualquier marca y modelo sale algún coche que es para suicidarse.
Hay revistas de coches que les expones el caso y te ayudan y tienen mas fuerza por motivos publicitarios.
Suerte en tu lucha!

[KLiPinG]

Babyscenico... creo que a ti te conozco, tu por casualidad trabajas en la SEAT de Barcelona

[Babyscenico]

Gracias javier5627 por tu comentario lo tendre en cuenta para futuras acciones contra la marca.

Para KLiPinG, creo que no nos conocemos, soy de la otra punta de España, pa ser mas exacto de Fuengirola (Malaga).

Si alguno de mi zona pasa por el conce e Rombosol que de recuerdos de mi parte, pa que no se olviden de mi.


Lo dicho lo que me han hecho es una putada y por eso quiero que todo el mundo sepa como trata Renault España a sus clientes una vez que le han vendido el coche.

Coches malos salen en todas las marcas pero algunas por prestigio lo solucinan antes de que salgan a la calle.

Os deseo suerte con vuestro gordi, por que yo no la he tenido.

[malibu]

Ostias que mala suerte macho! espero que puedas solucionar el problema.
Yo creo que lo más probable cuando compras un coche es que no tengas excesivos problemas, en todas las marcas hay unidades defectuosas, y para el que esté en espera como yo de un Scenic o GScenic que no se asuste, porque lo más normal es que no haya problemas. Ahora bien........cuando a uno le toca es una putada! Tambien creo que seguro que hay una politica de empresa en Renault, pero no creo que todos los concesionarios sean iguales ni que todos den la misma calidad de servicio, yo antes de comprar el coche me recorrí unos cuantos concesionarios Renault y te aseguro que ví muchas diferencias entre unos y otros.

Un saludo y ojalá que soluciones esos problemas

[GUINNESS]

Que mala suerte tio.

Y a los de ROMBOSOL

[SPIKO]

Pues es verdad que a los que estamos esperando un coche de estos ( a mi al menos) se te pone un nudo en la garganta...........

[Shippy]

Hombre Babyscenico veo que sigue tu calvario particular.

Respecto a lo de las manchas de oxido, seguramnte sea provocado por que tengas proyecciones metálicas, tipicas de reparaciones de chapa al pasar una rotaflex o similar, adheridas y que se oxidan, pero por lo que veo si siguen saliendo tras pulir, puede que sea por que estén debajo de la pintura, y no sobre ella.

Me suena que alguien comentó en el foro anterior que tras pasar por el taller notó como rugosidades en la pintura por que habían pintado a pistola o pasado alguna maquina de reparar chapa cerca de su coche y no lo habian cubierto adecuadamente, no se si fuiste tu mismo el que lo comentó.

Un saludo, y suerte con tu calvario.

[Ex-Forero-8]

Creo que confundes el taller con la marca...

Los defectos de fábrica del coche son culpa del fabricante, las malas o nulas reparaciones son culpa de taller...

Sinceramente, ya te lo dije una vez y lo reitero, no sé como has ido tantas veces a ese taller, o eres masoca o no lo entiendo...

Por que leyendo tu historial se vé claramente que la mitad de las averias te las han echo en el taller...

Si un medico me jode una pierna es culpa del médico, si voy a que me joda la otra creo que la culpa ya es mia también, y si después de la segunda voy ya por un brazo........, sin comentarios...

Concesionarios lamentables creo que hay en todas las marcas, y eso es una cosa que los fabricantes deberian controlar mas y darles caña...

De echo hay mucha gente que no compra una marca y se compra otra por no tener que llevarlo a determinado concesionario
( cuando solo hay 1 en su localidad )


Espero que tengas suerte con todo esto, ya nos contarás...

[Babyscenico]

Familon puede ser que yo confunda taller con la marca, pero que el servicio de atencion al cliente no solucione nada, mas bien se limitan a tomar nota y tomar nota.

Ni tan siquiera dan contestacion a un burofax que le envie, en la cual le solicito la reparacion del cohe en ese u otro taller, y que conste que todas las cartas la han recibido por que tengo los acuses de recibo.

Ya solo me queda la via judicial y la de la publicidad, que son las que pienso dar.

Aunque no quiero decir que todas las unidades salgan igual, si pido que si una marca "que se supone de prestigio" vende o representa un producto que solo da defectos (en mi caso), que lo solucione y no me de la espalda como lo estan haciendo desde la central de Madrid.


Sigo diciendo que si alguien no me cree lo invito a quedar en la puerta de Rombosol de Fuengirola (Malaga) y que pruebe mi coche y lo vea, de paso hablamos con el taller por si sigue habiendo dudas.

En estos momentos estoy planeando con un amigo que sabe de paginas web crear una al estilo de la que se crearon con los 307 aquellos famosos.

Y no pongo mas datos por que prefiero no empezar a dar nombre y apellidos de todos lo responsables de Renault con los que he hablado.




Mi Gordi es Scenic 1.5dci con matricula 80XX CRT matriculado el 30/1/04 de color beige angora y que conste que lo compre/reparo en ROMBOSOL de Fuengirola (Malaga).

[montanadecs]

Lo siento amigo...espero que se solucione tu caso...DEBERIAN DARTE UNO NUEVO!!!

A mi me dan un GS este viernes y me has puesto los pelos de punta, aunque como dice mas de uno coches malos pueden salir en todas las marcas...pero claro, si no saben o no quieren solucionarlo, eso es muy jodido .

Lo dicho, estamos contigo y que al final te compensen por lo padecido.

Un saludo,

[Ex-Forero-6]

En primer lugar lamento que estes teniendo tantos problemas, pero opino (y es mi opinion) que el culpable de la mayoria de tus quejas no es Renault como fabricante ni el producto (Scenic) sino el taller oficial al que lo llevas a reparar.
Como ha dicho Familon, una cosa es Renault-Fabricante y otra es Renault-Concesionario-Taller. No me entra en la cabeza que sigas llevando el coche a reparar al mismo sitio aun
Has probado en otro servicio oficial de Malaga? Te han tratado igual y no te dan ninguna solucion?
Tiene la culpa Renault como fabricante de que te rallaran el coche en el taller?
Pienso que tus quejas deberian orientarse al taller, por su ineptitud al reparar el coche.
Yo tambien he tenido diversos problemas con mi coche:
Aire acondicionado: de fabrica vino con un tubo roto. Solucionado sin problema en garantia.
Piña intermitentes: Como a muchos les saltaba muy rapido. Me pusieron varias hasta que finalmente va perfecto. A cargo de la garantia sin problemas.
Retrovisores: A veces no se pliegan/despliegan. Cada vez que ha pasado me los han cambiado sin problemas en garantia.
Captor puerta trasera izquierda: No detectaba la tarjeta. Cambiado sin problemas en garantia.
Ruido tubo escape: Proteccion que rodea el tubo de escape estaba ligeramente doblada y hacia ruido. Me lo puso bien el propio recepcionista. Ningun problema.
Ruido pastillas frenos: Como se ha comentado diversas veces, normalmente hacen ruido los primeros 4-5000 kms. hasta que gradualmente va desapareciendo.
Si cambias las pastillas, pues vuelta a empezar, si las cambias otra vez, vuelta a empezar,...por lo que siempre te hacen ruido.
En definitiva, que mi consejo es que cambies de taller y vayas a uno que te de soluciones, porque como sabras la garantia te la cubre cualquier concesionario oficial, no solo donde lo compraste.
Un saludo.

[Lisxis]

yo opino lo mismo, aunke tambien pienso que el servicio de atención al cliente, posventa, esta dejando mucho que desear, en este tema, al no responsabilizarse, ni dat un toke d atencion al susodicho taller.
Ahora bien, yo no habria repetido ni de coña, el mismo taller, una y otra vez, pq en eso tiene razón, FAmilon, un pokito de masoca, debes de tener, pq a mi m daria panico, saber, q mi gordi, esta otra vez, en las manos de esos ineptos.
Intenta, llevarlo a otro sitio, y si piensas que dando publicidad, al tema conseguiras algo hazlo, pero intenta solucionar tu problema en otro taller

[Babyscenico]

Gracias lisxis
Estoy a la espera de que me den cita en otro taller, pero solo el problema es que el mas cercano y que no pertenezca a Rombosol me pilla a mas de 40 km de casa.

El problema esta en que esta gente tiene cogido la mayor parte de la costa del sol, creo que son 4 o 5 concesionarios en la misma sociedad y es más de lo mismo.

Aparte necesito que todo el mundo sepa lo que me pasa y dar publicidad a Renault españa de lo buenos que es su servicio de relacion con los clientes.


En casa tenemos otras marcas de coches y en lugar de yo tener que ponerme en contacto con atencion con los clientes, ellos llaman para preguntar que tal me han atendido.

Saludos y espero que nadie se moleste por mis opiniones.

[cyborg]

A mi renault, me ha llamado para ver que tal, despues de pasar por el taller con cosas de garantia.....

Saludos

[Ex-Forero-6]

A mi renault, me ha llamado para ver que tal, despues de pasar por el taller con cosas de garantia.....

Saludos

O cuando te machacan con las encuestas:
¿Ha quedado Ud. contento, muy contento, bastante contento, poco contento o no contento?

[Ex-Forero-8]

A mi renault, me ha llamado para ver que tal, despues de pasar por el taller con cosas de garantia.....

Saludos

O cuando te machacan con las encuestas:
¿Ha quedado Ud. contento, muy contento, bastante contento, poco contento o no contento?

Si, yo tambien he pasado por eso...

[cyborg]

Ya veremos, con mi tren trasero y a lo mejor me tengo que unir con BABYscenico


Saludos

[cyborg]

Entonces yo si que la lio........ la pagina de 307fallos no va a ser nada comparado con la que voy a liar......

Saludos

[Lisxis]

eso ni lo dudo, estoy segura, pero yo creo q por la cuenta q les tiene a ti te lo solucionan seguro, y encima te ponen una alfombra roja, pues no eres tu nadie.