MUY DESCONTENTO CON MI SCENIC II

[Ex-Forero-7]

[font=Comic Sans MS] [/font] Muy Sres. Míos del clubscenic:

Me dirijo a ustedes para exponerles los diversos defectos de fabricación que ha tenido mi vehículo Renault Scenic. Dicho vehículo se compró nuevo el día 16 de febrero de 2004 en el concesionario Renault Autonervión S.A., y desde el primer momento, ha tenido múltiples problemas, lo que me ha ocasionado un gran perjuicio.
Desde el primer día que me entregaron el vehículo, comprobé que el sistema que incorpora la presión de los neumáticos tenía una anomalía, cosa que comuniqué al concesionario Renault en ese mismo día, dándome cita para que dejara el vehículo para reparar ese problema. Con este primer problema, perdí un día entero sin mi vehículo, y además el concesionario no me prestó un vehículo mientras el mío estaba siendo revisado, lo que provocó que me las tuviese que apañar para buscar un vehículo que me llevase al trabajo y a recoger mi coche.
Una vez solucionada esta primera contingencia, el segundo problema consistió en que los asientos traseros tenían los plásticos rotos, nuevamente volvimos a pasar por el mismo proceso de antes: dejar mi vehículo para arreglarlo, sin que me prestaran uno y encontrar a alguien para que me llevase al trabajo y a recoger mi vehículo. En esa misma semana, comprobé que la goma que recubre la puerta del conductor estaba rota (tercer problema), y nuevamente el mismo proceso anterior, que ya omito para no resultar demasiado pesado.
Al mes de haber realizado la compra del vehículo se produjo otro problema, por cuya causa he tenido que prescindir de mi vehículo en incontables ocasiones ya que no conseguían arreglarlo, no sé si por falta de interés una vez ya realizada la venta y cobrado su importe total o por ineficacia de los mecánicos. El cuarto problema consistía en: el mando del intermitente al ponerlo a la derecha, no se sujetaba y se caía, lo que implicaba que si había que girar y poner el intermitente, había que estar sujetándolo y a la vez moviendo el volante, acción que me parece peligrosa, u optar por no ponerlo (lo que puede ocasionar una sanción de tráfico). Al observar dicho problema, nuevamente comenzamos el proceso ya repetido: nueva cita, dejar mi vehículo y conseguir otro por mi cuenta. Una vez avisado de que mi vehículo ya estaba arreglado, paso a recogerle y mi gran sorpresa fue comprobar que no lo han arreglado y que persistía el mismo problema. Esto supone que o bien no le habían hecho nada o que ni siquiera comprueban los vehículos arreglados antes de entregarlos a los clientes. Nuevamente acudo al concesionario y me piden que les dejé de nuevo el vehículo, más tarde me llaman y me explican que para su arreglo, necesitan pedir unas piezas que tardarían unas semanas (esto hace preguntarse: ¿no las deberían haber pedido en un primer momento?). Una vez llegadas las piezas, dejo nuevamente mi vehículo con los perjuicios que me ocasiona hacerlo. Paso a recoger mi coche, supuestamente arreglado, y nuevamente me encuentro con qué no han solucionado el problema. Este hecho hizo que me enfadase por los múltiples perjuicios que me venían ocasionando. Nuevamente tuve que pedir cita y dejar el coche, con la diferencia esta vez, de que “tuvieron la cortesía” de prestarme un coche. Por fin esta vez, aproximadamente transcurridos unos tres meses desde que acudí con este problema, lograron subsanarlo. En mi opinión demasiado tiempo para resolverlo. Hablado con el Jefe de Taller, hasta él mismo me comentó que no comprendía que era lo que había ocurrido para que no lo hubiesen arreglado correctamente desde el primer momento.
El quinto problema que he sufridoha sido que al bajar la ventana del lado del conductor, ésta se cae de golpe hacia dentro, rompiéndose el mecanismo de elevación y quedando inutilizada la misma. Nuevamente y esta vez con más urgencia, ya que no tengo ventana del lado del conductor, debo acudir al concesionario a dejar el vehículo para arreglarlo.
El sexto problema y por resumirlo un poco son los siguientes:
Problemas con los frenos traseros: reeplazo del sistema de frenos traseros
Problema en ruido en direccion: sustitución del cuadro central de los mandos de instrumentos
Problema en el tubo de escape: cambio de sujeción tubo de escape
Caida segunda vez de la ventanilla del lado copiloto: cambio del sistema de elevalunas
Una vez detallados los diversos problemas que he sufrido, como ustedes comprenderán, me arrepiento enormemente de haberme decidido por la compra de un vehículo de la marca renault, ya que en mi vida he tenido varios vehículos de otras marcas como Ford , Opel y Volvo todos ellos nuevos y jamás me he encontrado en situaciones como las descritas. No considero que sea válido y muchísimo menos normal, que habiendo elegido una Renault Megane Scenic 2.016V Luxe Privilege, que es un vehículo con un elevado precio (con el consiguiente esfuerzo económico que supone su compra) y de gama alta y por lo tanto, “supuestamente bueno”, hayan surgido todos estos defectos de fabricación. Defectos que me han ocasionado múltiples perjuicios de diferentes tipos:
-Económico, al haber tenido que estar saliendo antes del trabajo así como entrando más tarde para dejar o bien recoger el coche, lo que ha llevado al consiguiente descuento en mi nómina por esas pérdidas de tiempo;
-Falta de movilidad, ya que por mi trabajo tampoco puedo quedarme sin coche.

Además si he de serles sincero ,no me da confianza este vehículo que con tan solo 17000km y con un año, me de en los siguientes meses mas problemas. Ahora que se acercan las vacaciones de verano, tengo miedo de emprender un viaje con este vehículo porque no sé con qué otro defecto me puedo encontrar. Todo ello ha hecho que me esté planteando vender mi coche y otro renault clio que compre meses despues, para adquirir otra marca más competente.
La situación con mi vehículo es grave a mi padecer mio, son problemas tontos pero muy mal reconocidos por RENAULT a mi favor como cliente.
Espero que la presente carta sirva de algo, aunque no creo que jamás ni yo ni nadie de mi entorno vuelvan a confiar la compra un vehículo de la marca Renault.





Atentamente, julian

[Ex-forero-83]

Al menos da razones y di por que, no?

[juanse]

digo yo

[maugotor]

Desde noviembre de 2003 y 50.000 kilómetros, el mío no me ha dado ni un solo problema (bueno, si, a veces se me enciende durante 2 ó 3 dias la luz de revisar airbags)

[Shippy]

Pues lamento mucho tus problemas Priapo, y entindo perfectamente tu indignación y tu desconfianza hacia Renault.

Personalmente he tenido es misma experienza tuya con el anterior coche de mi hermana, un Peugeot 307.

Cada vez estoy mas convencido de que hay oches que salen de fabrica con esos defectos en todas las marcas, y que a eso se suma que cada vez quedan menos talleres/concesionarios con verdaderos mecánicos, y no solo eso, sino que creo que las averías cuando llegas a un taller se las cuantas al recepcionista que las apunta resumidas en una frase de no mas de 10 palabras.

Esa frasecita luego la tiene que leer el mecánico de turno e independientemente de que sea bueno, es imposible que sepa a ciancia cierta cual es el problema exacto de tu coche en la mayoría de las ocasiones.

En definitiva que a la hora de comprarse un coche hay que tener suerte para que no te toque uno gafado y conocer un buen taller donde uno pueda hablar directamente con el mecánico.

Lo unico que te puedo recomendar es que te pongas en contacto con alguna organización de consumidores, tipo OCU, o con la oficina de consumo de tu localidad, y dejar que te asesoren.

Por lo demás te ofrezco el foro como lugar para que consultes tus dudas sobre problemas concretos que puedas tener para que entre todos intentes averiguar el origen del problema y asi darselo un poco mas mascado a tu taller, a ver si así consigues algo.

Un saludo y suerte.

[securata]

El que a usted le haya dado problemas, no quiere decir que TODOS los vehiculos de renault sean malos. Es como decir que si tiene problemas con un vecino de un piso, todos los vecinos del piso sean unos h. de p.
Personalmente, a mi solo me ha dado el problema caracteristico del ruido en la direccion. El jefe de taller me lo reparó en menos de 20 segundos.
En mi familia hemos tenido en total:
Renault 10,R 6, R 4F6, R trafic, R 5 (2), R19, y ahora el Scenic. Y aunque me saliese malo, me volveria a comprar otro scenic.
¿Puede ser la incompetencia del taller? Claro que si.
Yo he tranajado 18 años como tecnico en electrodomesticos, y aunque no es lo mismo, ha habido veces que el mismo aparato, montado por mi el mismo dia, uno ha salido malo y el otro estupendo. ¿porque? Vaya usted a saber....
Lo dicho, no generalizemos, por favor.
Por cierto, no se si lo sabrá, pero renault le fabrico los motores a volvo.
Si fuensen malos, seria desprestigiar a una "gran" marca como volvo ¿no?
PD. Prefiero mil veces un renault, a un mazacote de volvo...en cuestion de gustos, hay un libro en blanco.

[Ex-forero-98]

priapo entiendo tu enfado, y ademas es logico por que vaya lista....; pero tambien estoy con los demas foreros, en todas las marcas sale un vehiculo gafado, yo recuerdo en mi pueblo un seat toledo modelo actualmente renovado que tenia un letrero como el de los taxistas con propaganda, que decia pestes sobre seat, que el coche le habia salido mal que no le hacian caso y seria verdad, pero .... decir que el seat toledo es mal vehiculo....

Te hablaria de varios casos igual en otras marcas pero para que, estenderia esta contestacion y no llegaria a ningun sitio, como shippy, te invito a que postees tus problemas en este foro a ver si entre todos somos capaces de ayudarte.



SECURATA, cuentame eso de la volvo por favor yo no lo se y estoy interesado en saberlo

[Joselich]

Es plato que a nadie guste el que le salga el coche malo . Desde luego el tuyo es uno de ellos pero por lo que veo , tambien el propio concesionario de la compra tampoco es que te haya resuelto bien la papeleta .Todo el mundo sabe que salen coches malos ( de cualquier marca ) , supongo que Renault fabrica bien sus coches y que lo tuyo a sido el tanto por ciento de coches con averias.

[securata]

SECURATA, cuentame eso de la volvo por favor yo no lo se y estoy interesado en saberlo

Bueno, pues el caso es que tenia un R 19 TXI. Un dia, tuve que recoger un volvo con mi jefe con la grua de asistencia en carretera. no me acuero que problema tenia. Cuando levante el capot para ver el motor, me resulto bastante familiar. Me dije, "co.., este motor es como el de mi renault". Mi jefe me contesto: pues claro, o no sabias que renault le fabrico motores a la volvo.
Pues no, no lo sabia y el motor era exactamente el mismo que el mio.
Ya no puedo darte mas informacion, peor en el google tiene que venir algo. Voy a buscar yo tambien.
Y no olvidemos del caso nissan, mucha tecnologia nipona y tambien renault le da cosas. Por ejemplo, la furgoneta nissan, que es calcada a la cangoo.

EDITADO:

Mira este enlace, es la historia de renault:
Historia renault

[Ex-forero-98]

securata

toma unas rondas

[Scenivan]

jode nene no me estraña que estes indignado, pero te digo una cosa, mi vehiculo que esta en el parking ahora mismo (Gs Scenic) tiene en comun con el que tu describes, el anagrama de la casa El mio va como la seda...

[Alexpeichs]

Siento que te halla tocado la "Loteria"....


Yo he "jugado" 5 veces con Renault, y siempre he ganado....

[rotor]

Todo mi apoyo PRIAPO, en una circunstancia como esta que estas pasando no nos queremos ver nadie, ya sea Renault ya sea cualquier otra marca, y es comprensible que desaparezca Renault de tu vista, yo haría lo mismo.

En mi entorno laboral han ocurrido tres casos parecidos, fueron un Ford Focus un Peugeot 307 y un Volkswagen Passat y los tres pasaron auténticos calvarios, pero finalmente vendieron el coche y se olvidaron de ellos.


Mas que aconsejarte, como te han comentado ya, pásate por uniones de consumidores, aunque como la carta que nos has enviado no sirva de mucho al menos recibe un consuelo.

[joseangel277]

cuentame eso de la volvo por favor yo no lo se y estoy interesado en saberlo

Recuerdo incluso que a principios de los 90 venian coches al taller (Yo entonces curraba en un Conce) con los libros de revisiones "Volvo-Renault".

Creo que aquello fue una aventura de intercambio de conocimientos: Volvo puso a Renault al corriente en temas de seguridad y Renault cedió tecnología mecánica (vamos, motores enteros) El caso es que hoy por hoy Renault sigue aprovechando aquellos conocimientos mientras que los motores que cedió Renault ya van quedando obsoletos.

[YellowSub]

Priapo, estamos contigo !!!

Pero no debes generalizar. Te ha tocado la china. Yo que tú lo vendía; por supuesto que no tendría confianza en esa unidad en concreto, pero la Renault (que es la marca más vendida, eso es innegable) puede estar orgullosa de tener la mejor relación calidad-precio.

Y en cuanto a tu unidad, la mía es muy parecida y no he tenido ningún problema. Me la entregaron el 10 de febrero de 2004, es un acabado Luxe Privilege, solo difiere el motor (1.9 dci) y hasta la fecha ni un solo problema: ni de ventanillas ni ruidos extraños, ni gruñidos en la amortiguación, ni nada de nada.

De veras que lo siento, pero no generalices. En todas las marcas cuecen habas. Os paso la dirección de una web de un paisano que tuvo peor suerte con su nuevo Mini, el actual que lo hace la BMW: http://www.miminimierda.com

Eso sí, como te he dicho al principio, si no te da confianza, véndela ahora que todavía le recuperas dinero.

Suerte,

[joseangel277]

Por si a Priapo le sirve de consuelo yo tambien he pasado un calvario con mi Scenic. He sufrido los intermitentes, el ruido de la direccion, las ventanillas que se caen y alguna averia mas original, como la que me impidió abrir el lado derecho con el "manos libres" y el izdo solo si tiraba 2 veces de la empuñadura y que tuvo el coche 3 semanas en el taller, pero hoy por hoy, a falta de unos dias para que haga los 2 años, y aunque tiene algunas "teclas" por solucionar antes de que se acabe la garantia estoy mu contento con mi coche.

[nick63nick]

Todo mi apoyo PRIAPO, en una circunstancia como esta que estas pasando no nos queremos ver nadie, ya sea Renault ya sea cualquier otra marca, y es comprensible que desaparezca Renault de tu vista, yo haría lo mismo.

En mi entorno laboral han ocurrido tres casos parecidos, fueron un Ford Focus un Peugeot 307 y un Volkswagen Passat y los tres pasaron auténticos calvarios, pero finalmente vendieron el coche y se olvidaron de ellos.


Mas que aconsejarte, como te han comentado ya, pásate por uniones de consumidores, aunque como la carta que nos has enviado no sirva de mucho al menos recibe un consuelo.

Totalmente de acuerdo contigo ROTOR.

Yo no dudaría en acudir a alguna asociación de consumidores y realizar una queja formal a la marca, mediante burofax.

Por aquí había también otro forero (Babyscenico) que tenía un montón de problemas y finalmente parece que todo se ha resulto favorablemente para el. Eso sí, a costa de perder un poco de tiempo y enviar quejas (mediante burofax) a la marca a través de asociaciones de consumidores.

Suerte....PRIAPO.

[Ex-forero-83]

Siento su mala suerte y es normal quee ste hasta los ******* del coche, a mi me pasaría lo mismo. Con la nueva ley degarantias, a lo mejor podría hacer que le cambiaran el coche, pruebe a ver.
Salu2 y lo siento

[Ex-forero-57]

Y no olvidemos del caso nissan, mucha tecnologia nipona y tambien renault le da cosas. Por ejemplo, la furgoneta nissan, que es calcada a la cangoo.

Bueno, eso no es exactamente así.
Renault y Nissan COMPARTEN "cosas"....
según lo cuentas parece que Renault tiene que ayudar a Nissan a fabricar coches, por que no saben!!

[Lisxis]

vaya tela