Atención Cliente ¿Merece la pena reclamar?

[fjavier8]

Buenas noches:
Necesito vuestro consejo o comentario referente a la posibilidad de presentar una reclamación a Atención al Cliente de Renault, respecto a la reparación que acabo de realizar a mi coche, ya que no me parece normal que haya tenido que hacerlo "a estas alturas".
Os doy datos.
- Vehiculo: Renault Grand Scenic
- Fecha matriculación: Septiembre 2009
- Km. 89000 (En ciudad principalmente. 1 viaje largo al año)
- Motor: 1.9 DCI - 130 C.V.
- Reparación: Cambio de embrague y del volante motor (supongo que bimasa)
- Importe cobrado: 1700 € :shocking: - (Taller oficial Renault- Recambios oficiales).

¿Que os parece?
¿Me aconsejais presentar esta reclamación?
¿Me olvido del tema ya que no me van a hacer ni puñetero caso?

Un saludo.

fjavier8

[romanovictor]

Tristemente, es un desgaste relativamente normal, igual que el precio... lo que no quita que sea para mosquearse

[chikitin]

animo si te animas a reclamar. Yo ya he tirado la toalla

[peugeot 205]

Por reclamar no pierdes nada ( yo lo hice varias veces y todas con resultados + eso sí no tiene nada que ver con el coste de tu reparación ).

De todas las maneras aunque sea por desgaste del embrague con solo 89000 km y volante motor creo que es muy pronto para haberlo cambiado ya.

Aunque dependa mucho de si haces ciudad y de la conducción de cada uno.

Tendrías que haberlo reclamado antes de haber hecho la reparación,pero reclama a ver si tienes suerte y te hacen algún descuento o alguna oferta.

[joaquinpuche]

Yo tuve una mala esperiencia con la atención al cliente.
No por el mismo tema, yo tengo los pilotos traseros, como si estuviesen agrietados por dentro, ya que le pasas la uña por fuera y no notas nada, es por dentro
Es algo raro y el jefe de taller, me dijo que habían cambiados unos cuantos con ese fallo, y me dijeron en atención al cliente que no lo cubría la garantía, porque ellos consideran los pilotos como piezas de desgaste.
Me quede a cuadros, el coche duerme en garaje y en el trabajo esta en un parking cubierto.
Yo hice un comentario sobre la atención al cliente a través de Facebook y me dijeron que estudiarían el caso y la respuesta fue la misma.

Saludos

[fjavier8]

Hola.

Gracias por vuestros comentarios.

He pasado por el taller, el cual tengo confianza y me han indicado que lo reclame.
Ellos particularmente y con la experiencia que tienen, estiman que tengo pocas posibilidades de que prospere , pero que por intentarlo...

Un saludo.

fjavier8

[insomnioleon]

Por desgracia el embrague es uno de los principales elementos de desgaste de un coche... máxime cuando la marca siempre puede achacar un desgaste prematuro a tu manera de conducir, y si a eso le sumas que varias personas conduzcan el vehículo y más por ciudad, es su excusa perfecta. Con esos kms dudo que tengas algo que hacer, pero como tan sólo te costará tiempo y algún requemon de sangre... pues dale y que por lo menos les quede constancia del descontento de la gente. Para mí, tu error fue repararlo en la casa, porque te habrán montado otro bimasa en lugar de un kit de sustitución como el que vende valeo de 4 piezas para por lo menos despreocuparte de ese elemento, que como buen bimasa habrá que tocar madera para ver lo que dura...

[taer75]

Por reclamar sólo pierdes un poco de tiempo.
Lo que no es normal es que dure tan poco el embrague.
En un fiat que tuve, años 170.000 se quedó sin embrague, pero ese coche lo cogíamos mis padres, mi hermano, mi mujer y yo. Y mucha ciudad.
Y era un coche barato barato
Pero todo un scenci de 130 cv.....y que no llegue a 200.000 km el embrague......
Mi anterior scenic 240.000 km y embrague de serie, haciendo mucha ciudad y remolcando en verano los últimos años una caravana de 900 kg
13 años tenía hasta que petó el segundo motor. Pero embrague el de serie.
Y el scenic de ahora, casi 200.000 km, 17 años y embrague de serie.
Los bi masa no me gustan.....pero en el Lodgy, o sacan algún kit....o me puede pasar como a ti.

tapatin tapatlk

[alexgijon]

Bimasa = basura

Yo creo que la reclamación tenías que haberla presentado vía taller antes de aceptar reparar, mismamente ellos te tenían que haber gestionado la posibilidad de recibir una atención comercial dado los años y los km del coche.
Ahora más difícil........
Saludos.