NECESITO VUESTRA AYUDA. Quejas

[starter]

RENAULT Nº 1 EN AVERIAS

....EN TU CASO, BABYSCENICO, EN TU CASO...

....NO GENERALIZES ...

....PORQUE EN MI CASO NO ES ASÍ....

....MAS BIEN TENDRIAS QUE DECIR; "MI RENAULT, Nº1 EN AVERIAS"...

[Babyscenico]

RENAULT Nº 1 EN AVERIAS

....EN TU CASO, BABYSCENICO, EN TU CASO...

....NO GENERALIZES ...

....PORQUE EN MI CASO NO ES ASÍ....

....MAS BIEN TENDRIAS QUE DECIR; "MI RENAULT, Nº1 EN AVERIAS"...

Lo siento si te he ofendido, pero es parte de mi avatar, en resumidas cuentas, mi caso, por eso es parte de la firma.

Pero si ofende, pido disculpas y aclaro, es mi caso.

Lo que no esperaba es que os molestaseis por poner eso, pero si los administradores lo consaideran lo edito y rectifico.

y que nadie se mosquee por mis post, es solo opiniones personales.

[Ex-Forero-8]

Pero además.......NOS PODIAMOS PLANTEAR HACER PRESION A TRAVES DEL FORO, no solo por este problema, sino por cualquier problema que surja a alguien y necesite el apoyo de todos.
En el foro somos mogollón de peña y seguro que si mandamos alguna queja conjunta y con amenazas de publicacion y cosas de esas, igual hacemos más presión y nos hacen caso.

PAPARAZZI, FAMILON, vosotros que fundásteis esto, ¿no creéis que podríamos fundar como una "oficina virtual de quejas" y darle caña a la marca, amenazando con más presiones?

Joder....imaginar una KDD...con letreritos y cosas d esas......CREO QUE A TRAVES DE INTERNET PODEMOS HACER LA HOSTIA DE PRESION Y QUE NO SE RIAN DE NOSOTROS, NI VAYAN DE PREPOTENTES LOS CONCESIONARIOS.

¿Qué pensáis de todo esto?

...para todos

A ver, te voy a dar mi opinión absolutamente personal sobre el tema, ya que yo soy aquí un forero mas...

Me parece bastante inconsciente apoyar a nadie en una campaña de difamación sin saber al 100% si tiene la razón o nó...

O es que por que cualquiera por que diga cualquier cosa aquí le vamos a dar por bueno y le vamos a apoyar en lo que sea...

...por que no estamos hablando de "apoyo moral" que eso se tiene siempre aquí, estamos hablando de difamar a personas, establecimientos y marcas ( en este caso renault "of course" )...

...y no me parece que eso sea una cosa que se deba hacer sin tener una exposición de los echos completa por ambas partes, cosa que aquí no se cumple, pues está claro que solo vamos a conocer la mitad de la historia...

Un compañero de trabajo no se compró un renault solamente por no tener que llevarlo al concesionario donde yo compré el mio..., sin embargo las 3 veces que yo he ido siempre me han tratado de forma excelente y el servicio ha sido bueno...

...entonces ese concesionario ¿ es bueno o es malo ?, pues ni uno ni otro, para mi compi es malo y para mí es bueno...

...en el otro foro se abrieron hilos para poner con nombres los concesionarios que eran "buenos" y "malos", y yó no publiqué al que voy en esos hilos, por que precisamente me parece que eso depende de como te haya ido la historia..., y aunque yo cuando cuento que he ido, como por ejemplo esta última vez con el elevalunas roto, termino diciendo que el trato ha sido bueno..., tampoco creo que deba recomendar expresamente el concesionario a nadie, por que a lo mejor no le tratan como a mí...

...y no me conocen de nada, que conste, entre otras cosas por que el gordito es el primer renault que tengo..., pero cada cliente somos un mundo y cada día en el taller es "diferente", como pasa en todos los trabajos en los que una persona trabaja cara al público... , no debería ser así y en todos los cursos de atención al cliente siempre se dice, pero todos somos humanos y un mal dia lo tiene cualquiera...

Luego en cuanto al producto, yo conozco gente que rompe todo lo que toca, y luego siempre es culpa del producto, nunca es culpa suya..., en esta vida hay todo tipo de gente...

...eso de "es imposible que lo haya roto yó"..., para mí, conociendo a algunos "elementos" que conozco en esta vida, no hay nada "imposible"

Resumiendo, que para que yo apoye personalmente una campaña de difamación, tengo que tener el convencimiento absoluto de que esa persona tiene la razón, tanto legal, como moralmente...


Como ya dije al principio esta es solo mi opinión personal, y así os la he contado...

Saludos



P.D.:
difamar.
(Del lat. diffamāre).
1. tr. Desacreditar a alguien, de palabra o por escrito, publicando algo contra su buena opinión y fama.
2. tr. Poner algo en bajo concepto y estima.
3. tr. ant. divulgar.

[Babyscenico]

...y no me parece que eso sea una cosa que se deba hacer sin tener una exposición de los echos completa por ambas partes, cosa que aquí no se cumple, pues está claro que solo vamos a conocer la mitad de la historia...

Tienes toda la razon y ademas lo expresas de una manera imparcial total.

Ya sabemos que problemas los hay en todas las marcas, en mi caso yo he trabajado durante 6 años en asistencia tecnica de electronica y me he encontrado de todo.
Asi que por mi parte solo es una manera de desahogarme y contar lo que me estan haciendo, y de esta manera pedir consejos a todos los foreros, que saben mucho mas que yo.

De momento solo pido ayuda por si alguien ha pasado por lo mismo o sabe de que manera se pueden solcionar los problemas.

Gracias por vuestras respuestas y en especial al moderador Familon, por sus respuestas.

Unas pa la peña, pero si vas a llevar el gordi mejor

[Ex-Forero-8]

De momento solo pido ayuda por si alguien ha pasado por lo mismo o sabe de que manera se pueden solcionar los problemas.

Esa es una de las razones por las que existe este foro, y sin duda es la mas importante de todas


Saludos

[starter]

Lo siento si te he ofendido, pero es parte de mi avatar, en resumidas cuentas, mi caso, por eso es parte de la firma.

Pero si ofende, pido disculpas y aclaro, es mi caso.

Lo que no esperaba es que os molestaseis por poner eso,

No, no me refería a ninguna ofensa, Babyscenico (¿porque iba a ofenderme, si incluso trabajo para la competencia ?). Solo me refería al hecho de que hicieras notar que es tu caso personal, no un problema general de los Scénic, porque al no pasarme a mi tus graves problemas con el gordi no me siento identificado, como comprenderas. Pero si entiendo tu enfado e impotencia con (en este caso) Renault. Y deseo que ganes tu batalla con ellos, a ver si esa persona que te envian te soluciona algo...

y suerte.

[Ex-forero-22]

Totalmente de acuerdo con todo lo que habeis comentado pero me gustaria también hacer una observación personal:

Al igual que se valoran sus virtudes que las tiene y muchas es lícito reconocer que empieza a tener defectos que deberiamos VIGILAR por si dejaran de ser "aislados".

Este foro tiene una ventaja y es que compartimos EXPERIENCIAS que de otra manera seria muy dificil contrastar, con lo cual es bueno esta COMUNICACIÓN.

El Scénic2 lleva muy poco en el mercado, lo que quiere decir que NOSOTROS sómos los que día a día estamos poniendo a prueba "el aprobado" para que este coche saliera al mercado.

Los problemas con, pastillas de frenos, captadores, tornillo de la dirección, topes, e incluso alguna cosilla que va saliendo PUEDE ser VIGILADO entre todos puesto que esto NO ACABA MAS QUE EMPEZAR...(Vida del Coche).

Me queda felicitar a todos los que reciben una atención eficiente, la mia ronda el aprobado justo, y no por ser exigente, e impaciente sino por la sensación de que "no te cuentan todo lo que saben" una sensación extraña de desconfianza; en los concesionarios Oficiales que aunque puede estar creada por el exceso de vehiculos que acaban en sus talleres NO deberia crearse este "clima"; tampoco pido que me "pasen la mano por la espalda".. pero si una atención más personalizada al igual que lo exigimos en otras situaciones, y NO el alli lo tiene ya esta arreglado ya se lo puede llevar...o algo parecido..

NO deberia ser NECESARIO ser AMIGO, CONOCIDO, CUÑADO de la tia de un amigo de MADAGASCAR que por referencia de él me dijo que me explicariais que es lo que le pasaba al coche y al final me dariais un apretón de mano, etc..etc..etc.. (esto dicho de otra manera, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES IMPORTANTE a la hora de valorar un SERVICIO)..

Digo...

[jackmatrix]

yo pienso ampliar la garantia, cada dia me convezco mas

[Babyscenico]

Solo me refería al hecho de que hicieras notar que es tu caso personal, no un problema general de los Scénic, porque al no pasarme a mi tus graves problemas con el gordi no me siento identificado, como comprenderas.

Siempre he intentado hacer ver que este es mi caso ( y mi batalla), espero que quede claro que es mi caso, no se que tal le va a otros usuarios, en general.

Por aqui en malaga si he hablado con usuarios de megane (el normal) y si dicen que le han dado algunos bastante problemas, en especial con el tema desgaste de ruedas, que para mi me parece mas serio de lo que lo pintan en el conce.

En mi caso, la medicion del eje trasero, me han dicho en un taller (no Renault) que esta fuera de los margenes, por lo cual recomiendan sustituirlo.

Uno mas para la lista.

En resumen y siendo mi opinion, creo que es un producto que esta muy bien pensado (util), pero con bastantes descuidos a la hora calidad de materiales.

Puede ser problema de Reanult o de los proveedores de las piezas..

Sea como sea, yo soy el perjudicado, de haber pagado in situ, los tres kilos y tener que ir todos los meses al taller, para que me digan siempre que todo lo que le pasa es normal.

Lo dicho es mi impresion, ya que cada uno lo juzgue como quiera.

y pa to el mundo.

[asdebastos1]

Estoy totalmente de acuerdo con Familión y vmlc, incluso el termino medio entre los dos es justamente lo que pienso y sobre todo estoy muy pero que muy de acuerdo con lo que dice jackmatrix, estoy totalmente convencido en hacerle la ampliación de garantía.
Yo por mi parte lo que veo es que en el conce aunque el trato es correcto simplemente, no te dicen todo lo que saben, intentan quitarse el problema de encima es el caso de los frenos y alguna cosilla más que son problemas generalizados y cuando los comentas te dicen ¿si? pues es la primera vez que lo escucho , vamos que cuando le dices no se es que tengo un par de amigos más que tienen este coche y les pasa lo mismo, nunca les he dicho que estoy en un foro como este por si piensan que soy un coche-hipocondriaco vamos que hago el mal de los demás mis males propios, entocens su contestación es "que si los materiales ahora son tal por los problemas de calidad y medioambiente, que si son cual, que si antes si que eran" ¡¡y un h**vo!! para todas las marcas de coches la normativa es la misma y yo veo pocos coches que hagan el trasanlantico cuando frenan marcha atras, su producto no es del todo bueno y punto, pero nunca lo reconocen o lo reconocerán, así que si no me dicen la verdad cuando pregunto por algo de lo que previamente me he informado pues para mi han perdido toda credibilidad, es solo mi opinión que conste, pero vamos....

Otra cosa es que el coche nos de 2 o 3 averias, tampoco es para tirarse de los pelos si el cocesionario es capaz de solucionarlo eficazmente claro y lo de nº 1 en averias, pues creo que va a ser que no, renault no tiene esa fama pero vamos igual va ahora y cambia yo por mi experiencia y he tenido unos cuantos coches ya y de marcas tan diferentes como seat, peugeot, nissan, rover, pues todos son igual de sinverguenzas cuando llamas al servicio de atención al cliente para reclamarles algo, si tengo algo claro es que la solución la debes dar o forzar tú mismo si esperas que estos solucionen algo vamos daos.

Por cierto sabeis que quieren decir las siglas R.O.V.E.R, Repararas o Venderas El Rover

[Alexpeichs]

Babyscenico, tu coche es un "Renting" o un "Leasing"?...

[starter]

lo de nº 1 en averias, pues creo que va a ser que no, renault no tiene esa fama pero vamos igual va ahora y cambia yo por mi experiencia y he tenido unos cuantos coches ya y de marcas tan diferentes como seat, peugeot, nissan, rover, pues todos son igual de sinverguenzas cuando llamas al servicio de atención al cliente para reclamarles algo, si tengo algo claro es que la solución la debes dar o forzar tú mismo si esperas que estos solucionen algo vamos daos

Justamente, Asdebastos. Has dado en el clavo

...tambien hay que comprender que Babyscenico hace algo que es común en (casi) todos nosotros...si algo (renault, seat, panasonic, moulinex, lo que sea), falla repetidamente y nos dá problemas, tendemos a crucificar esa marca y hacer mala propaganda de ella...sino la frase "..uf, no te compres un video sony que son malísimos; yo he tenido 2 y me han salido malos de narices..." o frases parecidas.

Y justo eso, que les meta caña a esos "bribones" , que si el coche falla tanto, la responsabilidad es de Renault de contentar al cliente..

[starter]

Por cierto sabeis que quieren decir las siglas R.O.V.E.R, Repararas o Venderas El Rover

S.E.A.T ; Siempre.Estamos.Apretando.Tornillos

[Babyscenico]

Babyscenico, tu coche es un "Renting" o un "Leasing"?...

Lo considero de paging.

Vamos que lo pague antes de que saliera por la puerta, el vendedor la verdad que se estiro poco, pero bueno.

Que como dicen, ahora que has pagado que te den por el cu..

Vamos que pasan de mi, que como lo cobraron ahora no quieren hacerse responsable de nada.

Y justo eso, que les meta caña a esos "bribones" , que si el coche falla tanto, la responsabilidad es de Renault de contentar al cliente..

Si eso estoy haciendo, pero Renault no contenta a nadie, es mas ni me contesta a los burofax que les envio a traves de la oficina del consumidor, vamos que los denuncio y son capaces de ni presentarse al juicio.

seais por vuestro apoyo y la proxima la pago yo.

[nick63nick]

Familon:

Yo también estoy totalmente de acuerdo en lo que dices de "no apoyar" casos en particular sin haber contrastado las 2 partes, en eso estoy totalmente contigo.

Lo que yo me referia en concreto es, que a través del foro si que podemos hacer como un historico de gente que tenga los mismos problemas y en ese sentido si que se puede hacer "piña" a través del foro para quejarnos de los problemas que puedan ir surgiendo al coche y que en la marca puedan dar largas, sin hacer el debido caso.

Por eso decia de crear como una "oficina virtual de problemas" y al final si vemos que hay problemas que se repiten de manera crónica y en los concesionarios no acaban de dar la solución que esperamos, pues eso.....presionar a traves de este foro.

Pero como tu dices, esto más que una proposición, también es una opinión personal mia.
De todas maneras, yo estoy convencido que a través de internet se puede hacer mucha fuerza frente a muchas injusticias que tienen las marcas con los consumidores, sobre todo de prepotencias.

[Babyscenico]

Bueno pues, nuevas noticias.

A las 16:43 de hoy lunes 18, me han llamado la responsable del departamento de Relaciones con los clientes, para indicarme, que deje el martes dia 26 el coche en el cocne, que van a enviar a una persona de madrid para diagnosticar el coche.

Mejor que lo quemen, me hacen un favor

Bueno, lo mejor es que no puedo estar presente, cuando llege el supuesto perito a ver mi coche, "me tendra miedo"

A ver que pasa, una vez mas me piden calma. Pero si llevo casi un año esperando que me repareis el coche.

Vamos a ver que solucion me dan, si no prometo, que pondre el coche en la puerta del conce con una pancarta. ¿ Se aceptan ideas para la gran pancarta que va a tener el coche, "que pongo"?.
Y las fotos pa el foro, si el administrador da su visto bueno.

y espero vuestra ayuda, para las ideas de la pancarta.

pa toto el mundo y a los de renault que los

[Alexpeichs]

Cyborg, mira los privados.

Si te funciona el servicio, publícalo.....


Lo del TREN TRASERO, Ya está resuelto.

Mirad el hilo "OTRA DE NEUMATICOS"....


Un Saludo.