Yo firme una permanencia en Enero de este año, de 24 meses, sacando un terminal, pagando aparte por este unos 3 euros más aparte de la tarifa. He de decir que esto solo es valido para las tarifas base y base2 y ahora os cuento el porque.
En principio, estas tarifas tienen un limite de megas a alta velocidad, como todos sabemos, y una vez consumidos estos, se puede navegar a velocidad minima. Pues bien, navegando por internet, vi por casualidad esta noticia https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7470
EN esta noticia aparece otro enlace interesante a una pagina de Vodafone donde especifica lo que os digo http://www.vodafone.es/particulares/es/ ... e/?frame=1
He de decir, que cuando yo lo miré, empezaban a cobrar el extra de megas a partir de Junio, y ahora lo han puesto para Octubre.
A groso modo, y para la tarifa base2 por ejemplo, que es la que yo tenia, el limite de megas a alta velocidad pasaba de 750Mb a 1 Gb. Eso lo veo bien, una ventaja para mi, pero lo que no veo bien, para mis intereses, aparte de que no es lo que yo firmé en su momento para la permanencia, es que se me cobre por seguir navegando una vez superado dicho limite.
Los mensajes SMS, algo que nadie no utiliza ya, lo aumentan de 500 a 1000, algo totalmente inútil a mi parecer.
Pues con todo esto, llamé al 123 exponiendo mi queja, y todo lo que recibia eran largas, que si ahora tenia más megas para navegar....milongas y más milongas. Así que decidí exponer el caso y presentar reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
La primera respuesta que recibí de Vodafone, fue que según mi contrato (el cual tengo copia en mi casa), no se me perjudicaba en nada
, y para colmo me mandan, a través de la oficina teleco, copia del supuesto contrato. Lo mejor viene ahora, y es que me mandan un contrato con un titular que no soy yo, con datos sobre esta persona bastante comprometedores(dni, domicilio, teléfonos....) Presento mi alegación comentandoles esto último, cosa que veo muy poco profesional, y a los 5 días o así recibo llamada de una operadora de Vodsafone, que va a intentar solucionar el tema.
Tres días después, mirando en mi zona Vodafone, ya no me aparecia permanencia alguna con mi línea.
Siento el tocho, pero si puedo ayudar a alguien, pues bienvenido sea, aparte de que este cambio de tarifas, lo han hecho por la espalda, y eso no está nada bien.
