Posible problema extension de garantia

[xisco]

hola,
no se muy bien donde poner este hilo, asi que si no va aqui que un moderador lo mueva. El caso es que cuando fui a comprar mi scenic III iba a ser una dci 95cv km 0 con extension de garantia (tengo los papeles firmados).
El caso es que no tenia reposabrazos y me dijeron que me lo ponian gratis. Cuando faltaba un dia para entregarmelo me dijeron que solo se podia montar el reposabrazos con freno electrico de fabrica que me regalaba otra cosa (nada se podia poner despues de fabrica) asi que le dije que me devolviesen la pasta, entonces me ofrecieron una 110cv s&s con pack family (reposabrazos+freno electrico+cortinillas) con las mismas condiciones pero algo mas de pasta, pero claro esto por telefono.
Se supone que me tenia que llegar la tarjeta de garantia ampliada pero a mi no me llega nada y mosqueado he mirado la hoja de mantenimiento y pone garantia del fabricante de 2 años...
Hoy he mandado un mail a atencion al cliente a ver si me mandan lo de la extension de garantia.
El problema es: que pasa si no me han dado la extension de garantia?? que hago?? reclamacion en consumo a renault y al conce??
Disculpad el tocho y espero vuestro con sejo

[xisco]

nadie sabe como saber si tengo la extensino de garantia o no?? a parte del correo que he mandado a atencion al cliente.

[mamenbcn]

nadie sabe como saber si tengo la extensino de garantia o no?? a parte del correo que he mandado a atencion al cliente.

Yo lo tenia en los papeles de compra, pone el modelo de coche y todas las caracteristicas y accesorios, entre ellos la extension de garantia

[pabete]

Si has financiado la compra con renault mira aquí http://www.renaultfinanciacion.es/login/username Registrate, y verás tus datos y lo que has contratado.
Si no lo has financiado... ¡Ay, dame algo pa los churumbeles!
Un saludo.

[xisco]

pues no financie porque entregaba coche, pero lo compre de los que tienen ellos matriculados y en teoria todos venian con la extension contratada. El caso es que en los papeles que firme del primero la dci 95cv si esta puesto, pero en la factura del que me quede al final no pone nada ....
Esperare a qeu conteste renault y sino al menos una reclamacion a consumo caera si no la tengo.... y que no me meta en juicios... no habra algun abogado entre tanto forero

[xisco]

amablemente desde atencion al cliente me han remitido a financiacion... ya ves que tiene que ver una cosa con otra, que ellos no pueden ver esos datos???
"En respuesta a sus comentarios, le sugerimos que se ponga en contacto con Renault Financiación llamando al teléfono 902 137 137, en horario de 09:00-14:00 hrs. y 16:00-19:00 hrs. o bien, mediante correo electrónico a [email protected]"

[pabete]

Xisco, se creerán que con la crisis todos pasamos por las financieras... Pero una cosa puede ser cierta, al igual que el tocino tiene que ver con la velocidad, la financiera puede tener que ver con el seguro que te cubre las averías después de los dos años. Pregunta que puedes llevarte una sorpresa.
Un saludo.

[tux]

Efectivamente, al menos en 2004, cuando yo compré y cuando adquirí la extensión de garantía, la financiaera de renault era Overlease y la extensión de garantía, el contrato lo firmabas también con Overlease.

Ahora creo que la empresa se llama RCiBanque, porque tuve que levantar la reserva de dominio que pesaba sobre mi coche por haberlo financiado y la carta me la envío RCiBanque

Salu2

[xisco]

eso mismo es RCiBanque y dicen que con mi dni no tienen ningun dato que les de los datos del titular de la tarjeta....
Se esta rifando al menos una reclamacion en la OCU. He mandado un mail al que me lo vendio el proximo paso es ir alli a poner la reclamacion....