¡¡Ayuda !! problema con Gas Natural

[taer75]

Lo dicho, tengo el gas y la electricidad con Gas Natural Fenosa.

En teoria la electricidad con Gas NAtural Sur SA Que me cobran cada mes y oscila entre los 50 a los 85 euros al mes dependiendo la epoca.

El gas con Gas Natural Sur SDG SA, que me cobra cada dos meses, dependiendo de la epoca, desde 65 a 200 euros (calefaccion a gas)

hasta aqui todo mas o menos normal (tomemos como normal unas facturas que no hay Dios que las entienda)

Pues bien, nos hemos dado cuenta que desde Noviembre (y sin hacer ningun cambio de ningun tipo ni nada) y cad dos meses (es decir, En noviembre, Enero y ahora en marzo) nos lllegan unas factruras de una tercera empresa, concretamente: Gas Natural SERVICIOS SDG (comercializadora del mercado libre)


No nos habiamos dado cuenta, pero nos legan facturas de estas tres empresas para cobrarnos, la electricidad, el gas y.... ¿que demonios nos está cobrando esta tercera empresa?

lo peor es que esta tercera empresa nos ha pasado tres facturas de :
160.15 eur en Noviembre
163.98 eur en Enero
Y... 593.89 en Marzo

¿¿Que estoy pagando?

Os lo pregunto a la espera de poder llamar mañana a todos los lados y que me expliquen todo.

ni que decir tiene que este mes entre estas tres empresas me han cobrado 907.19 euros y para el que quiera saberlo, mi casa tiene 55 metros cuadrados y es casi imposible que teniendo la calefaccion a 22 grados gaste eso entre gas y electricidad

OS dejo los nombre de las empresas aqui:

GAS NATURAL SUR SA (Electricidad)
GAS NATURAL SUR SDG SA (gas)
GAS NATURAL SERVICIOS SDG (ni puñetera idea)

[motores]

pasate por tu banco y ellos te tienen que dar una explicación ,están obligados,y más si está domiciliado tienen toda la información

[taer75]

Por el banco he sacado la informacion, por que La ultima empresa que me está cobrando esas barbaridades no me ha mandado nunca fatura.
Mañana en cuanto deje a los niños llamo a los telefonos de esas empresas. y si no consigo nada me largo a una oficina de gas natural fenosa (que supongo sabran de que les hablo, todas las empresas son del mismo grupo)

me han dejado la cuenta temblando y estamos a dia 4 (bueno, ya dia 5)

no puedo dormir de los nervios, tengo que hacer unos pagos y corro el riesgo de que la cuenta se quede en rojos.

[taer75]

Tengo mas datos.

Me he fijado bien y los recibos (en total 6 por un importe total de 1175.89 eur, he estado en la inopia) estan a nombre de otra persona que no soy yo.

La cosa es que he buscado el nombre de este sujeto en internet y me sale una referencia.
He llamado al banco pero no me pueden decir si es cliente del banco o no lo es (para descartar la mala fe o la confusion de numero de cuenta)

Lo malo es que no se como demostrarle a Gas Natural Servicios que no conozco a ese hombre. Aunque en teoria tendrian que tener un documento firmado por mi donde les autorizo a girarme los recibos de este individuo. ¿no?

Mañana:
1º-Llamar a Gas Natural Servicios

2º- Ir a mi banco y que me enseñen el documento que les facilitase Gas Natural servicios con la autorizacion firmada por mi para que me cobren lo de este señor (imposible que lo tengan)

3º- Ir en persona a gas natural servicios y liarla parda

4º- Si no consigo nada, ir a comisaria y denunciar a.... (quien me digan, al banco, al gas natural o al señor,... o a todos)

5º- segun lo que me diga la poli anular al menos el ultimo recibo o no segun sea adecuado o no

[Eduardgb]

Si el recibo no está a tu nombre y es de un contrato que no te pertenece ni da servicio a tu domicilio, devuélvelo y listo. Al no estar a tu nombre no van a ir contra tí y al no darte ese contrato servicio en tu casa tampoco te van a cortar ningún suministro.

[romanovictor]

A mi me pasó algo parecido con unas facturas de teléfono fijo (nunca hemos tenido) y simplemente di la orden al banco de devolverlas y bloquear el emisor, pero cada dos o tres meses teniamos el mismo problema (unas veces venía como telefónica SA, otra como telefónica movistar SA, otra como movistar SA....), hasta que no pude localizar a la mujer que lo facturaba e "invitarle" a domiciliarlo en otra cuenta nada.
Los del banco unos impresentables, que no pueden hacer nada, ¿como otra persona que no es titular ni autorizada puede domiciliar recibos en mi cuenta? unos ineptos.
Esta fue una de las tres o cuatro "tonterías" que nos llevaron a cambiar de banco, ahora sólo tienen la hipoteca y nada más (ni nómina ni recibos) y entonces, por normativa del banco de España, no nos pueden cobrar tampoco comisiones de nada. En ING, por ahora, todo genial.

[apak]

Es sencillo, si el titular de los servicios y de la factura no es titular de la cuenta donde esta domiciliada, pon una denuncia en la policia por estafa (denuncia el hecho, nada mas, la policia/juez decidira contra quien tiene que ir), y con ella al banco, y le dices que o te devuelven las cantidades abonadas ilegalmente, o amplias la denuncia para añadirles a ellos como complices necesarios.

Nadie que no sea titular de una cuenta puede domiciliar pagos en ella.

[miquelangeldj]

La solución que propone apak me parece muy adecuada.

[apak]

....
Esta fue una de las tres o cuatro "tonterías" que nos llevaron a cambiar de banco, ahora sólo tienen la hipoteca y nada más (ni nómina ni recibos) y entonces, por normativa del banco de España, no nos pueden cobrar tampoco comisiones de nada. En ING, por ahora, todo genial.

Eso me intesara por que es lo que estoy meditando hacer yo, al quedar solo la hipoteca y solo la hipoteca, como abonas los importes, te emiten recibo a abonar con fecha x, o como exactamente, teniendo en cuenta que el importe de los hipotecarios cambia cada revision

[taer75]

Mi banco es ING y dicen que no pueden hacer nada.

He llamado a Gas Natural Servicios y tras confirmar lo que ha ocurrido me dicen que les pasa el caso a quien proceda (ignoro quien es) pero me da en la nariz que no será muy diligente (espero equivocarme)
Le he dicho que quiero una solucion en 24 horas, y que mientras devuelvo la factura de Marzo (que es de casi 600 euros) pero el resto no puedo, son de Mayo, Julio, Septiembre, Noviembre y enero.

por otro lado ahora en un momento iré al banco (al menos hay sucursal en Madrid ) y les pedire que me enseñen el papel firmado por mi donde digo que me cobren lo de este señor.

No se si ponerme en contato con el señor en cuestion (el nombre no es muy habitual y coinciden los dos apellidos ) tengo direccion, telefono y DNI. pero lo mismo es otra persona ¿Cuantos Angel Fernando conoceis?

Y segun salga del banco ya no se si ir a la policia o a Fenosa.

Esta noche no he dormido pensado en esto


edito y añado
Antes de salir he devuelto desde el ordenador las dos ultimas facturas, (la de enero era del dia 22/1 asi que esta dentro del plazo de las 4 semanas) por lo menos recupero 757.87 euros. Me faltan 418.02 euros.

[miquelangeldj]

Teniendo los recibos impresos a nombre de una persona, yo iría a poner una denuncia por estafa contra esa persona y me iría al banco a decirles que si no te lo arreglan, amplías la denuncia también contra ellos. Ese personaje que te ha endiñado sus pagos ha obrado de mala fe (no creo que sea un error), pero el banco tampoco ha obrado correctamente.

[Eduardgb]

Lo de ir a denunciar está muy bien y de hecho es lo que hay que hacer siempre (posiblemente este caso se trate de una estafa en toda regla). Pero antes devolvería los recibos (como has hecho) que fuera posible.

Lo de no pedir autorización al titular de la cuenta para domiciliar algún recibo es práctica habitual en todas las entidades. De hecho, hoy en día es posible contratar casi cualquier servicio telefónicamente o por Internet y con solo decir los 20 números de la cuenta es suficiente, en la mayoría de los casos no piden ni el titular de la misma. Nos beneficiamos todos de esta facilidad para domiciliar algo pero en contraprestación corremos el peligro de que nos pueda ocurrir lo que te ha pasado a tí.

A mí lo que me preocupa de casos como este es como el "estafador" de turno ha conseguido tu número de cuenta con sus 20 dígitos (si es que se confirma que es una estafa y no un error de la compañía, que todo puede ser). Nuestras cartas, el correo está a mano de cualquiera...

La denuncia, mientras no te aclare alguien que es lo que ha pasado, la pondría contra la compañía y contra el supuesto estafador, que ya se verá quien ha sido el culpable del marrón.

[romanovictor]

....
Esta fue una de las tres o cuatro "tonterías" que nos llevaron a cambiar de banco, ahora sólo tienen la hipoteca y nada más (ni nómina ni recibos) y entonces, por normativa del banco de España, no nos pueden cobrar tampoco comisiones de nada. En ING, por ahora, todo genial.

Eso me intesara por que es lo que estoy meditando hacer yo, al quedar solo la hipoteca y solo la hipoteca, como abonas los importes, te emiten recibo a abonar con fecha x, o como exactamente, teniendo en cuenta que el importe de los hipotecarios cambia cada revision

No tenía ninguna clausula firmada de nómina domiciliada, ni beneficio en el tipo de interés por los productos contratados ni nada similar, la hipoteca ante notario pone que se cargará en la cuenta X de ese banco el día Y, no pone nada más, por lo que saqué la nómina y todos los recibos y a primeros de mes ingreso una transferencia (hecha desde ING que son gratis) por el importe de la hipoteca, tengo muy poco saldo (sobre 100€) por si acaso, pero no hay nada domiciliado y cancelé las tarjetas de débito.
Según la normativa del banco de España, al concederte la hipoteca te obligan a tener cuenta con ellos, y como es una obligación no te pueden cobrar por tenerla (si no tendríamos la opción de cambiar de domiciliación bancaria el recibo de la hipoteca).
En ING muy bien, todos los meses nos devuelven algo por los recibos domiciliados (entre 2 y 6€), sin comisiones por transferencias, tarjetas... ya veremos si un día tenemos que pedir que tal se portan, pero por ahora todo OK.

[apak]

Entonces lo que tienes en el banco es el hipotecario y una cuenta asociada a ella.
Yo en escrituras no tengo ningun servicio asociado, y el numero de cuenta es del hipotecario directamente, por lo que mi intencion es dejar a Bankia sin nada de nada mas que el hipotecario, sin cuenta asociada, y en ese caso me tendran que emitir un "recibo" por el importe mensual que ingresare por ventanilla. Esa es mi intencion.

No desvío mas

[Lano]

Joder, que acojone.
¿O sea, que cualquiera te domicilia un recibo y hala, a pagar?

[romanovictor]

Joder, que acojone.
¿O sea, que cualquiera te domicilia un recibo y hala, a pagar?

En teoría no se puede, pero en la práctica...

[tux]

Joder, que acojone.
¿O sea, que cualquiera te domicilia un recibo y hala, a pagar?

La cuestión es que tu dispones de 8 semanas para devolverlos

La otra es que tu comuniques por escrito a tu banco que no atienda esto y lo otro, y si lo cargan el marron es suyo

Hay bancos, como el Santander, que cuando un recibo va a una cuenta que no coincide el titular del recibo con el titular del cargo, llaman al cliente, o al menos en mi oficina

[taer75]

Joder, que acojone.
¿O sea, que cualquiera te domicilia un recibo y hala, a pagar?

La cuestión es que tu dispones de 8 semanas para devolverlos

La otra es que tu comuniques por escrito a tu banco que no atienda esto y lo otro, y si lo cargan el marron es suyo

Hay bancos, como el Santander, que cuando un recibo va a una cuenta que no coincide el titular del recibo con el titular del cargo, llaman al cliente, o al menos en mi oficina

Es que eso tendrian que hacer todos.

lo de las 8 semanas esta bine, pero en mi caso se da la particularidad que hay varias empresas qeu su nombre es parecido y entre unas cosas y otras uno se confunde.
Pero claro al ver los tres caros a la vez y el mismo dia y uno de ellos de 600 euros, al final me doy cuenta hasta yo.

Al final en el banco me han sellado las copias de los cargos que yo mismo he impreso en casa, para hacer la denuncia.

Al ir a comisaria me han dicho que no hay problema e poner la denuncia, pero que me han sugerido que espere a tener respuesta de Gas Natural.
Al final he decidido darles un par de dias, pero por la tarde me han llaamdo del Gas natural y han dicho que el fallo es de ellos (eso lo tenia muy claro yo desde ayer) que ha sido un error informatico y que en 10 dias me hacen las devoluciones.

Asi que esperare esos 10 dias y si no tengo el dinero el 15 de Marzo.... denuncia al canto.

Y por supuesto ni el banco ni Gas Natural tienen ningun papel , escrito o ducumento donde yo autorizo e cobro del consumo de otro señor en mi cuenta del banco.

[romanovictor]

Pues ahora toca esperar a que te reingresen lo tuyo, por lo menos no te han dado 40 vueltas

[apak]

Fallo si, pero el cagon del otro no recibia los cargos y tan contento....ahora le llegaran todos juntos, que se joda por mamon!!!!