Duda seguro hogar cobertura alimentos

[apak]

Un familiar tiene su vivienda alquilada.
Seguro con caser (aun no he podido ver la poliza contratada y los condicionales).
Esta incluido la averia electrica de electrodomesticos, y la reparación de los alimentos en caso de averia.
Logicamente para coordinar la reparacion y las gestiones de todo al dar el parte de siniestro, hemos dado el telefono de los inquilinos.
Me acaban de llamar, de que aparta de que les han tratado de MUY MALOS MODOS, cosa que para mi resulta ya habitual en CASER, les han preguntado que es lo que tenian en el frigo y por que importe. Al decirlo lo que habia y que el importe eran unos 300 euros, se han puesto de muy malos modos, y entre otras cosas les han dicho "¿que es lo que comen para tener ese dineral en el frigo?" que ademas solo cubre unos 30 € la poliza, pero que ademas como son inquilinos NO LES CUBRE.

Valientes, intrepidos y atrevidos esta gente de CASER. A parte de mal educados.

Para empezar, el tomador del seguro NO SON ELLOS, pero el seguro se contrato indicando que el piso se destinaba al alquiler. Cualquier tipo de comunicación o duda, deberian darselo al tomador del seguro para empezar.
Segundo (sin haber leido la poliza suscrita si no un condicionado general de la propia web de caser) en ningun sitio pone que este excluido la perdida de alimentos en caso de alquiler, es que ademas NO TIENE sentido que asi sea. Los alimentos se pierden por un siniestro en el electrodomestico que si esta incluido y esta en marcha la repación del mismo.

La duda es para los expertos, que significa
"1.14. Pérdida o deterioro de alimentos en aparatos frigoríficos, a primer riesgo ....."
concretamente eso de "primer riesgo"

Es la unica cosa que veo en toda la poliza general que pueda afectar, ayuda please

[user-41599]

pues no lo se, como no sea que fuera como si fuera la primera vez del deterioro o primera vez que paga lo de la comida, yo lo interpreto así, aunque estaría mal, pero bueno tal y como están los seguros, respecto al comentario de lo que comen, les pondría una queja por escrito por lo dicho, pregunta primero si han grabado la conversación y la pides, para demostrarlo, y si no que eche cuentas lo del frigo mas congelador, etc...

Es lo unico que te puedo decir, a ver si alguien más experto te echa mas mano
un saludo

[arcadesa]

A primer riesgo es que se paga la cantidad contratada sin peritar, me explico, como es difícil cuantificar el valor de ciertas cosas se contrata unos capitales, en tu caso no cuanto será, pongamos 150 o 300€ que son cantidades muy normales, se avería la nevera y se estropea la comida, da igual que lo que se haya estropeado sea dos besugos, una langosta, o un huevo. Lo que pagan es el total de la cantidad contratada. Por eso mira que cantidad tienes contratada y están obligados a indemnizar esa cantidad.
Espero haberte ayudado, si tienes otra duda( general de terminología, o coberturas y cosas así) ya que solo puedo habler del funcionamiento de la compañía que trabajo ( no es caser) cada compañía es un mundo y los peritos otro, ademas ahora con la crisis están algunas compañías un poco sinvergüenza intentando recanear al merme. Buen pues lo dicho espero haberte aclarado la duda y cuenta con mis humildes conocimientos.

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[apak]

La cantidad en el condicionado es de 300 €
Del tema que sean inquilinos y no quieran pagar eso os suena algo?

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[jtl_90]

Mira yo soy reparador de fontaneria en ocaso santa lucia y caser , estos ultimos son muy gitanos y cada dia mas por que no tienen ni peritos casi

Sin embargo con ocaso cuando pasa eso va el perito y valora lo que tiene en la nevera hace un baremo y da esos 300 pavos o segun como le de

[muchocadioe]

Yo tengo Caser en casa y este mes voy a gestionar la baja. Me cubren las averias de los electrodomesticos y una vez que llamo poelr ina averia en la lavadora, me suben una barbaridad. Llamo para reclamar y me dicen que he perdido la bonificacion por presentar un parte... entonces para que quiero un seguro?

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[arcadesa]

La cantidad en el condicionado es de 300 €
Del tema que sean inquilinos y no quieran pagar eso os suena algo?

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Lo de los inquilinos, si tienes contratado que es una vivienda alquilada no tiene nada que ver, es como si tienes que hacer una reparación y tu no puedes estar en casa, y dejas los datos de una familiar o amigo que si puede para que queden con el el día y la hora que mejor les venga. Vamos que están recaneando. Ponles una reclamación.

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[peugeot 205]

Pues yo tengo el seguro de hogar de Caser y he dado varios partes en los últimos años y aunque he tenido que adelantar yo el dinero para hacer las reparaciones al mes o así me lo han abonado y en alguna ocasión ni siquiera han ido a ver la reparación.

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