Mala y última experiencia con OSCARO

[thediabl0]

Dos imagenes valen más que mil palabras:



Pedido realizado y pagado el juves 19 por el importe que se ve y hoy 23, lo anulan, el por que a continuación:



De 61 euros le suben el precio a 135 €!! por que son tan hijos de puta?¿

No era un error tipografico cuando lo compre, tenia la misma frase de "en vez de...." con el importe sin descuento y el precio en descuento 61,24€ en rojo como esta ahora a 135 €.

------- Mensaje original --------
Asunto: Re: Oscaro.es - Recepción de la solicitud para cancelar su pedido n°6124643
Fecha: Tue, 24 Jul 2012 14:31:38 +0200
De: xxxxxxxx <[email protected]>
Para: contacto <[email protected]>


La pieza sigue en la web y a un precio de más del doble por el que yo la compre, eso si, no indica nada de fuera de stock, por lo que se puede realizar el pedido y pagarla pero por un precio muy superior al que yo pague.

El 24/07/2012 14:29, contacto escribió:
>
> Estimado cliente,
>
> Sentimos informarle que nos fue imposible localizar su pieza en este momento por rotura de stock, intentamos localizar alguna compatibilidad pero nos fue imposible. Procedemos a realizar el abono correspondiente a su tarjeta de crédito.
>
> Esperamos poder ayudarle en posteriores ocasiones.
>
>
>
> Saludos cordiales,
> logo1
>
> De: xxxxxxxx[[email protected]]
> Enviado el: martes, 24 de julio de 2012 14:28
> Para: contacto
> Asunto: Re: Oscaro.es - Recepción de la solicitud para cancelar su pedido n°6124643

> Buenas tardes, me pueden decir porque han cancelado el pedido? Gracias.
>
> El 23/07/2012 12:13, oscaro.es escribió:
>
> Estimado cliente,
>
> Le confirmamos que hemos procedido a anular su pedido. El reembolso se le realizará en un plazo de 10 días laborables.
>
> En función de la forma de pago utilizada para realizar el pedido, se le reembolsará el importe del mismo: por transferencia bancaria o bien por tarjeta de credito.
>
> Su Cuenta Cliente le permite acceder a sus datos.
>
> Mi espacio Cliente
>
> Nuestro equipo estará a su entera disposición para responder a sus preguntas. Puede llamarnos al 902 10 95 74 de lunes a viernes con horario de 9:00 a 19:00 ininterrumpidamente.
>
> Gracias por haber confiado en Oscaro.es.
>
> Reciba un cordial saludo,
> Servicio de Atención al Cliente de Oscaro.es
>
> Por favor no responda a esta mail, responda a: [email protected]
>
>

por to su face vamos!!!

-------- Mensaje original --------
Asunto: RE: Oscaro.es - Recepción de la solicitud para cancelar su pedido n°6124643
Fecha: Tue, 24 Jul 2012 14:38:00 +0200
De: contacto <[email protected]>
Para: xxxxxxxxx<[email protected]>

Estimado cliente,

Le informamos que nuestras ofertas van cambiando en la web puede esperar a que dicha pieza vuelva a estar de oferta si lo desea.

Gracias por su confianza. Esperamos poder ayudarle.

Atentamente,
logo1

De: xxxxxxxx[[email protected]]
Enviado el: martes, 24 de julio de 2012 14:32
Para: contacto
Asunto: Re: Oscaro.es - Recepción de la solicitud para cancelar su pedido n°6124643

La pieza sigue en la web y a un precio de más del doble por el que yo la compre, eso si, no indica nada de fuera de stock, por lo que se puede realizar el pedido y pagarla pero por un precio muy superior al que yo pague.

El 24/07/2012 14:29, contacto escribió:

Estimado cliente,

Sentimos informarle que nos fue imposible localizar su pieza en este momento por rotura de stock, intentamos localizar alguna compatibilidad pero nos fue imposible. Procedemos a realizar el abono correspondiente a su tarjeta de crédito.

Esperamos poder ayudarle en posteriores ocasiones.

Saludos cordiales,
logo1

Lo más bonito es que le pedi un número de seguimiento del pedido el día 21 y me contestarón lo siguiente el mismo día 23.

-------- Mensaje original --------
Asunto: Su mensaje número 30010061 del 21/07/2012 12:09:15
Fecha: Mon, 23 Jul 2012 10:39:33 +0200
De: <[email protected]>
Para: <[email protected]>




Buenos días ,

Nos ha enviado el 21/07/2012 12:09:15 un mensaje


Buenos días, No es posible ya que todavía no ha sido enviado, en las proximas horas ya estará en dircción a su domicilio. Un saludo

http://www.oscaro.es, el especialista del recambio automóvil en la Web.

Alternativas:

http://www.recambiosviaweb.com/

http://www.recambioscoche.es/

http://www.demarkarecambios.es/

http://www.excar.es/ - Precios muy bajos también.

http://www.recambioverde.es/ - Busqueda de piezas en desgüaces

http://www.mister-auto.es/es/

http://www.recambios-expres.es/

http://recambios24.es/

http://www.sanbeauto.es/

https://www.atp-autoteile.eu/ - Alemana

http://www.autoteilemann.de/ - Alemana

Si no va en este foro, movedlo al que corresponda, lo siento.

[miquelangeldj]

Yo solo tengo una experiencia con Oscaro y es positiva.
Parece una sucia jugada por su parte, aunque me parecía muy barato ese radiador.

[Livonan]

Yo he comprado varias veces en Oscaro y hasta ahora no tengo quejas. Pero lo que te han hecho no está bien. Habría que consultar las condiciones de compra o incluso hablarlo con alguna asociación de consumidores.

[miquelangeldj]

Por cierto, lo muevo de subforo ya que Oscaro no es colaborador del foro. Que yo sepa.

[Livonan]

Pues no estaría mal un descuento para los foreros

[miquelangeldj]

Ya se estuvo moviendo el asunto, pero no fructificó.

[Nitro82]

Respecto a lo del cambio de precio, si no especifica "hasta fin de existencias" o algo parecido, deberían mantenerte el primer precio, es lo que pasa por ejemplo con Carrefour cuando vas a comprar algo y no queda, tienen la obligación de buscarte uno a ese precio, no dudes en hacer una reclamación por escrito en la oficina del consumidor más cercana de tu localidad. Si es un error tipográfico, deberían mantenerte el precio como sucedió hace poco en una compañía aérea china, que puso por error billetes a 0€, hasta que se dieron cuenta toda la gente que compró billetes mantuvieron el precio. Lucha un poco que a mi me parece una tomadura de pelo, aunque seguramente por algún lado de la web especifique en letra pequeña el caso que ha ocurrido. Suerte

[peugeot 205]

Yo sólo he comprado una vez en Oscaro y todo correcto

[ Comentario creado desde movil ]

[alexgijon]

A mí esto me parece un error tipográfico claro.
Porque pagar 51 euros por un radiador........ sería regalao.
Que está claro que si fue así no tiene culpa alguna el comprador, y le deberían haber respetado el precio. Ya que si le han puesto el precio y han aceptado la compra, no se pueden echar atrás. En este caso Oscaro ha cometido el error. Y le devuelven el dinero y tan frescos. Estos "vendedores" nunca se equivocan. Cuando tenía mi Scenic 2, compré a Sambeauto unos pilotos restyling.No abrí una de las cajas hasta pasados quince días, ya que por fuera ponía claramente que eran de Scenic y casualidades de la vida, cuando me llegó, abrí para comprobar una caja sola, no las dos (la lotería es imposible que me toque). Pues bien, la otra traía un piloto de Clio. Llamé para decirlo, con factura en la mano y explicando la historia........ la caja traía dos etiquetas, de los dos coches, Scenic y Clio. Como se me había pasado el tiempo de devolución, me dijeron que no tenía derecho a nada........ Una y no más, Santo Tomás.
Este es el motivo por el cual vendo un piloto (el bueno). Por tanto, habría que ser algo flexibles, pero es que si meten la pata ellos y tienen donde agarrarse, no se cortan un pelo y te la comes.
Siempre digo que si tienes dinero, compra en el Corte Inglés, son caros, pero tienes una atención post-venta que nadie te da.
Salu2

[luisminoli]

Es una jugada muy sucia, tenían que respetar el precio siempre, yo cuando hago una compra en Internet siempre hago una captura de la pantalla con las indicaciones y el precio por si acaso para poder reclamar casi siempre ante paypal y tener pruebas pero los vendedores de la web siempre tienen la posibilidad de decir que no hay existencias y no lo van a recibir y lo único que pueden hacer es devolver el dinero y eso si se lo permiten sin penalizacion, así que por mucho que hagas estoy casi seguro que no vas a conseguir nada, sólo el dinero, la mejor opción la que pones una y no más.

[Bluecoupe]

Yo compro muchisimo en oscaro y la verdad es que nunca he tenido ningun problema con ellos,y eso que compro mucho,aveces pedidos de mas de 2000 euros

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2

[Eloy-As]

Es conveniente hacer publicidad de este tipo de sucesos para evitar que se repitan. En este caso yo pondría una reclamación a quien corresponda, sobre todo si tienes capturas de pantalla y demás pruebas que acrediten lo que afirmas.
Yo también he comprado allí y no tuve problemas, lo que no significa que en este caso hayan metido la pata hasta el fondo y su error lo pague el cliente.
Salu2

[Alexpeichs]

El jueves 19 haces un pedido por un precio INCREIBLE, el 23 te lo anulan, como aparece en el historial, pero ese mismo día el artículo tiene otro precio. Está claro que se dieron cuenta de que tenían un precio equivocado, y te anularon el pedido y en la web ya apareció el precio nuevo. A fin y al cabo si no te interesa te devuelven la pasta, por lo que no te han engañado, simplemente no te venden un artículo que tu has pedido porque su precio es mayor y saben que es una cagada. Así que ellos no pierden dinero, y si a ti no te interesa, no les compras. Quizás no sea muy ético, pero creo que es lícito que ellos protejan sus intereses. Como bien indicas, si te consideras ninguneado, pues a comprar en otra tienda que las hay a cienes.

p.D. yo he comprado en Oscaros al mejor precio y de momento sin problemas.

[enlasombra]

Lo que te han hecho es una jugarreta, y encima ahora unos cuantos días sin dinero y sin radiador, porque han cometido un error...
Tengo entendido que deben respetar la oferta, yo daba un poco de guerra, tienes buenas pruebas de lo ocurrido.

[Eduardgb]

El jueves 19 haces un pedido por un precio INCREIBLE, el 23 te lo anulan, como aparece en el historial, pero ese mismo día el artículo tiene otro precio. Está claro que se dieron cuenta de que tenían un precio equivocado, y te anularon el pedido y en la web ya apareció el precio nuevo. A fin y al cabo si no te interesa te devuelven la pasta, por lo que no te han engañado, simplemente no te venden un artículo que tu has pedido porque su precio es mayor y saben que es una cagada. Así que ellos no pierden dinero, y si a ti no te interesa, no les compras. Quizás no sea muy ético, pero creo que es lícito que ellos protejan sus intereses. Como bien indicas, si te consideras ninguneado, pues a comprar en otra tienda que las hay a cienes.

p.D. yo he comprado en Oscaros al mejor precio y de momento sin problemas.

Estoy de acuerdo en todo.

Aparte, si leemos las "condiciones generales de venta", podemos ver que se pueden agarrar perfectamente a una falta total de stock para dar por anulado el pedido. ¿Que sea porque se han dado cuenta de un error tipográfico? puede ser... Pero lo que está claro es que la razón que te han dado viene especificada en sus condiciones generales de venta.

Posiblemente la forma de actuar no haya sdo la más adecuada pero sin duda cumple con lo especificado por ellos. ¿Que lo de la falta de stock es mentira? Seguro, pero a ver como lo demuestras...

[Livonan]

A mi me pasó algo parecido con PC Componentes aunque con diferente final.

Se equivocaron el el precio de una impresora láser en color y le dieron el precio de un modelo inferior al modelo superior y viceversa. A pesar de que se dieron cuenta y cambiaron el precio, a mí me respetaron el original porque hice el pedido con ese precio.

[Eduardgb]

Me he estado releyendo las Condiciones Generales de Venta y quizás tengas donde agarrarte. Dentro del recuadro en negro:



Si es cierto que no han tenido disponibilidad del producto, deberían haberte ofrecido una alternativa al mismo (cosa que parece no haber sucedido). Dependiendo del precio de esa alternativa habría sido responsabilidad tuya el aceptarlo o no. Es solo cuando no aceptas esa alternativa cuando ellos pueden anular el pedido alegando indisponibilidad del producto original.

Yo les atacaría por ahí, por que no te han ofrecido otra alternativa cuando en sus Condiciones Generales de Venta así se especifica que se tiene que hacer.

[luisminoli]

Pero parece que no es un tema de indisponiblilidad ni de falta de stock por que en las fotos creo que pone la misma referencia en el la que esta anulada como en la nueva foto con el nuevo precio y es el mismo producto con la misma referencia pero a distinto precio, si no lo tienen debería poner agotado no un precio superior, si lo compraras al nuevo precio a que si te lo mandan. Denuncia.

[MADMAX]

que jetas ¿no?, yo pensaba comprar las pastillas de freno ay, pero viendo lo que te a pasado, me lo pienso, no sea que me la jueguen tambien, y paso. un saludo

[Eduardgb]

Pero parece que no es un tema de indisponiblilidad ni de falta de stock por que en las fotos creo que pone la misma referencia en el la que esta anulada como en la nueva foto con el nuevo precio y es el mismo producto con la misma referencia pero a distinto precio, si no lo tienen debería poner agotado no un precio superior, si lo compraras al nuevo precio a que si te lo mandan. Denuncia.

Según ellos, sí que han tenido un problema de disponibilidad por rotura de stock. Y ahora volviendo a leer parece ser que (siempre según ellos ) han intentado encontrar alternativas.



Me da que no te queda más que el derecho al pataleo, porque es muy dificil (por no decir imposible) que consiguieras demostrar que están mintiendo.