Problemas con concesionario...

Problemas con tu coche, talleres, etc
pozillo
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Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 06 Ago 2012, 18:16

Buenas compañeros, bueno ya me paso a este apartado donde si puedo contaros mi experiencia con el concesionario donde me vendieron el coche, vereis, estábamos entre comprar un cmax o una scenic, las probamos y al final me decante por la 130 cv, cogimos una oferta de julio que se nos quedaba en 19000 €, la queríamos en color blanco y solo les quedaba una.
La señalamos y me dijo que vendedor que ya estábamos a la espera de que llegara el coche, matricular y tirar.. Me llama un día y me dice que el coche ya le tienen en el taller, que se encontraba en Talavera de la reina y nos pasamos a verla para ponernos los dientes largos cuando me doy la sorpresa que los paragolpes están a dos colores.

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Como podéis ver.. se nota muchisimo, y rápidamente le dije al vendedor, así no la quiero, eso no es normal, y el me contesto que eso era de la cera, que reaccionaba de forma diferente en el paragolpes por ser de fibra y que no me preocupara que eso se quitaba cuando lo lavaban.
Yo con mi des confianza empecé a mirar coches blancos, para ver si alguno tenia un tono diferente en los paragolpes.. y si que es verdad que cambia levemente, pero inapreciable.

Total... llega el día que nos la entregan, y SORPRESA! no se ha quitado! enseguida se lo digo al vendedor y me responde " he hablado con chapa, y me dicen que es por la capa de pintura que hace que no se raje al dar un golpe con el paragolpes, y le digo.. joder si me doy un golpe lo repinto! y ya nos ponemos a ver otro coches y si es verdad que se nota levemente, pero no tanto!. El mismo me llega a confesar que se nota mas de la cuenta y que bueno.. que no me preocupe que ellos me lo repintan, claro... me parece una falta muy grande que un coche recién sacado del concesionario me lo pinten, pero bueno... por no estar metiéndome en líos, acepto.
Ya pasamos al interior... nos enseña todo y nos da las llaves, lo coje mi pareja y nos ponemos rumbo a una gasolinera que esta 2 km, ella se baja, y yo pienso.. COÑO VOY A MIRAR CUANTOS KM TIENE!... Y llega mi gran sorpresa... 90 KMM!!!!!!!!! Imaginaros mi impotencia, me sentí timado, decepcionado, tomado el pelo y sobre todo que se habían reído en mi cara, automaticamente me dirijo al concesionario y le digo al vendedor.." ¿sabes lo km que tiene el coche? y me responde muy seguro de el mismo " si claro, 87!" y ya se debió de dar cuenta y empezó a contarme que el coche vino andando desde Talavera, que ellos siempre lo hacen así, y que no pasa nada, entonces automaticamente les dije que yo el coche así no lo queria ( yo sabia perfectamente que ya me lo iba a comer.. pero por lo menos que viera mi enfado) y el enseguida que ya el coche esta matriculado y que no puede hacer nada, le dije que hablara con su jefe para ver a que acuerdo podríamos llegar porque ellos me habían estrenado el coche sin yo ser consciente de ello y que si a mi me dicen que el coche viene así, NO LO COMPRO! el ya no sabia que decir, sabia perfectamente que la había cagado y que había topado con un cliente exigente que reclama lo suyo. Así que estoy esperando a su llama para el miércoles para llegar a una compensacion comercial.. así lo denomino el.
¿que pensáis?, ¿que debo hacer?, estoy pensando llamar a atención al cliente de renault, exponer el caso y que se pongan a investigar..

Muchas gracias!! bebe:-

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por erPeluky » 06 Ago 2012, 21:15

Pocas palabras tengo para alentarte la verdad, creo que has hecho lo que devías hacer, a ver ahora como responden.
Mucha suerte compañero!!
[html]Renault Grand Scénic 1.5 dCi 100cv, Confort Dynamique, Gris Platino, Faros Antiniebla y Llantas de Aleación 16" Nervastella. Portagafas -Algo Básica pero fenomenal-<br />
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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por didibetico » 06 Ago 2012, 21:26

Aries Talavera?

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 06 Ago 2012, 23:23

pues si compañeros, aries, pero la de toledo, esperaremos a ver que pasa... ¿algun consejo?

Gracias a todo! bebe:-

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por javierito » 07 Ago 2012, 00:13

Lo del paragolpes para mi que tendría algún roce y lo pintaron antes de entregartelo pero no acertaron con el color. Lo de la excusa del plástico, al de delante también se le notaría no?
Respecto a los kilómetros, cuando yo compré el mío, lo tenían que traer de un concesionario a unos 24 kilómetros. El comercial al cual conocía, me indicó esto y sí estaba de acuerdo en que lo trajera el, y acepte, pero por lo menos me lo dijeron.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 07 Ago 2012, 11:03

es lo que pienso yo, y se lo dije, que encima llevaba el coche a tres colores que no era posible, y de los km no me dijo nada y porque me di cuenta... si no sigo haciendo km en mi ignorancia.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por braassa » 07 Ago 2012, 13:01

Que te lo pinten bien y que te compensen con alguna revisión gratis, eso intentaría sacarles yo, un par de ellas por lo menos. Una por lo de la defensa y otra por lo de los instrumentos extra. Que te lo den por escrito y sino a pedir hoja de reclamaciones.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por alexgijon » 07 Ago 2012, 20:33

La verdad que 90 km no son kilómetros para un coche, pero todo depende de lo que se hable al realizar la compra. Yo hablé con los de Aries antes de cambiar mi coche, y si, tienen ofertas buenas, pero tampoco es que sean precisamente la cortesía personificada. Cada uno tiene que ir a lo suyo, pero al vendedor si se le nota mucho............ Ese paragolpes han de pintártelo, ya que estás pagando por un coche una pasta y esto es un concesionario oficial, no el taller de Manolo el chapista, que si no sale el color exacto, tranquilo que te lo doy "regalao". Ahora la pelota está en su tejado, has hecho bien en reclamar, ahora ni un paso atrás, a ver como te lo compensan (paragolpes aparte, que lo han de pintar si o si) . Las verdades a medias a veces traen estas cosas.
Salu2.
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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por luisminoli » 07 Ago 2012, 21:32

Hola yo compre un Clio en Aries Toledo y no tenia ni dos kilometros cuando me lo dieron, pero cuando lo fui a vender a los 2 años sin un rasguño ni un golpe ,estaba en perfecto estado fuí al taller para prepararle un poco y me dijo el mecánico que ese coche había tenido un vuelco o se había caído de la rampa del camión al cargarlo o algo así porque la masilla que tenia en los vajos del coche solo se pone cuando le pasa algo, también decir que el coche era mas barato hay que en otros sitios y a lo mejor es por eso. He comprado varios Renault y ninguno más hay, ante la duda me curo en salud. Presionales bastante y les dices lo que he puesto asi que eso de 90 kilometros no me cuadra para nada, ya nos contaras y animo. bebe:-
Gran Scenic 1.9 dci,azul tempestad,lux privileg,2005,antena plata corta detras,antena GPS delante,barras de techo,Lunas tintadas,tapon azul,leds en maletero,2ª antiniebla,12V en maletero,aro star-stop,protector maletero,pinzas de freno,limpieza sonda temperatura,led en manetas interiores,sensor de aparcamiento wireless con bluetooth,
Clio II,1.5 dci,blanco,tapon azul,salida auxiliar,sensor de temperatura,luz en guantera,2ª antiniebla,protector del maletero,placas motorizacion DCI,pulsador freno mano cromado,manetas cromadas con led,base fija TOMTOM,protector puertas,portagafas,

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por arcadesa » 07 Ago 2012, 23:05

Yo tambien la tengo blanca y si es verdad que se nota algo de diferencia de color entre las partes de plástico y las metálicas, y eso que ya me han cambiado el portón trasero y el parachoques, pero la diferencia de color es la misma que cuando lo compre y no es tan pronunciado como en tu caso.¿Es blanco nacarado? Es que el comercial cuando me entrego el coche me dijo que tienen mucho problemas con los nacarados, cuando lo pintan en talle les queda muy gris y que a un koleos le pintaron el parachoques y acabaron pintando el coche porque había mucha diferencia de color, tambien me imagino que me quería vender tambien el taller. Pero has echo muy bien, 90 km para un coche no es mucho pero son demasiados para uno nuevo, por no decir que lo pudiera probar alguien, el mío lo vi en la entrega y tenia 7 km, es mas mi primer coche que fue un 306 de km 0 con casi dos meses de matriculación tenia 33km.
Ya nos contaras pero espero que te den una buena compensación comercial.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 07 Ago 2012, 23:55

Muchas gracias por los animos compañeros, he llamado ha atención al cliente y me dicen que antes de poner una reclamacion tengo que hablar con el jefe del concesionario, y le dijo.. "si si, si estara al tanto, porque el vendedor se lo iba a decir y la contestacion de la mujer ( por cierto... muy desagradable..) que hasta que no hable con el, no puedo interponer una reclamación.
Estaba esperando la llamada de el vendedor, pero como veo que hoy no me ha llamado y mañana tengo que llevarlo... pues ya de paso hablare con el y vere que soluciones me da.
Y si, teneis razon, son pocos km, pero... la ilusion que tienes por comprarte un coche nuevo, la pierdes, porque pagas un dinero y ves que se estan riendo en tu cara y que encima sabes que te vas a comer ese coche, porque ya no te van a devolver el dinero y mucho menos te van a dar uno nuevo, ahora me tengo que conformar con una compensacion comercial... pero el daño ya esta hecho.
Es que.. ¿como se habran hecho esos km?, ¿como se que es verdad que viene de talavera y no es de prueba? porque perfectamente puede ser de prueba, montarle a una grua, llevarlo al conce y decime.. "no, es que los km son de talavera aqui", venga hombre!
Y lo del color, yo me meti por debajo del coche y si que es verdad que tiene una masilla rosa por las juntas, espero que no tenga ninguna ostia por detras porque si no ya si que mato a alguien!!
Eespero tener suerte..
Y muchas gracias a todo por los animos! os ire informando.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por Alexpeichs » 08 Ago 2012, 00:03

Pues yo opino que lo de la pintura no es aceptable, si compras un coche de un color, éste debe de ser uniforme, no hay más, pues por mucho que cambie la textura de la base, para eso están las imprimaciones y las capas de pintura y barnices necesarias para que sea el mismo. si se nota la diferencia es porque faltan capas de pintura o porque lo han repintado fuera de fábrica. En cuanto a lo de los kilómetros no tiene ninguna importancia si los han hecho para traerlo de Talavera, el coche sigue siendo nuevo. Otra cosa es que los hubieran hecho porque ese coche la hayan tenido de pruebas o de expo por un periodo muy corto de tiempo...
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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 08 Ago 2012, 00:10

efectivamente no es aceptable, para nada, eso mismo le dije yo a ellos, que renault la estaba cagando muy seriamente con esto.
Y lo de los Km tampoco es aceptable, porque tu compras un coche nuevo y sin tu permiso lo estrenan por si, el coche sigue siendo nuevo si, pero con km que no sabes como ha sido tratado y que para eso pagas! para estrenarlo tu! si no.. compro uno de km 0 y ahorro 2000€ x ejemplo.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por muchocadioe » 08 Ago 2012, 00:21

Cuando recogí mi coche tenía 8 kms y el fiat grande punto de mi mujer, que era de km 0, tenía 1 km.

Totalmente de acuerdo con todo lo expuesto. Lamentable la postura del concesionario y mas viendo como están las ventas de coches nuevos... se están cubriendo de gloria.
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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por luisminoli » 08 Ago 2012, 01:27

Si conoces un taller de confianza yo le diría que me mirsrs los bajos del coche psrs asegurarte, porque si tiene mssilla rosa no es de la fabrica y entonces no te hsn vendido un coche nuevo y si les puedes denunciar.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por user-41599 » 08 Ago 2012, 03:05

y si no dirígete directamente al Renault y les comenta el caso por escrito, mediante una hoja de reclamación, lo de la pintura puede ser, pero los km choca un poco, total le achuchas y le sacas una compensación económica, un regalo extra, o denuncia al canto, tal y como están las cosas creo que te harán caso.
por otra parte que la disfrutes mucho.

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por pozillo » 08 Ago 2012, 23:46

Buenas de nuevo, traigo noticias fresquitas, hoy he dejado allí para que pintaran el paragolpes, cuando he llegado por la tarde estaban montando el paragolpes, ha quedado un poco mejor, pero aun se nota, me dice el de chapa, que ya mejor no puede quedar, porque en ese color se nota mucho el cambio de chapa a fibra, cosa que aun sigo sin entender, que en el año 2012 quede a dos tonos un coche... enfa1:- , pero bueno..., respecto a la compensación comercial, me dicen que me hacen de manera gratuita la revisión de los 30.000 Km, pero ya le he dicho que me parece poco y que cuando venga mi pareja de viaje que iremos a hablar con el encargado.

Mañana subiré fotos de como ha quedado el paragolpes, y también la foto de la masilla a la que me refiero.

Ya por curiosidad.. ¿por cuanto sale la primera revisión?, ¿alguno sabéis si se le puede instalar la cámara trasera? porque quizás les pida algún accesorio...

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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por isfer » 09 Ago 2012, 10:02

pozillo loco:- .-me dice el de chapa, que ya mejor no puede quedar, porque en ese color se nota mucho el cambio de chapa a fibra-.
Me parece que ese " concesionario " y su cuadrilla no son de fiar.
Por esa regla, cada vez que pintes te quedara de un color diferente y si asi fuera, ¿porque todos los "autos" que salen de fabrica no se nota diferencia alguna?. hostia:-
Mi "auto" es blanco y tiene pintada esa misma zona (por un rasponazo) y NO se nota nada.
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Re: Problemas con concesionario...

Mensaje por Bluecoupe » 09 Ago 2012, 14:16

En mi scenic si te fijas tambien se nota un poco el cambio de tono del coche alas defensas,aunque hay que fijarse y un dia que me clavaron una bola en la defensa delantera al poner la nueva, tambien se nota algo,pero hay que fijarse mucho.

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