garantia

[jagustin68]

hace poco me surgió un problema que es que tras una noche o mas tiempo sin arrancar el coche, se me encendía el aviso de "avería recarga de batería" bien decido llevarlo al taller oficial puesto que me queda poco garantía y leyendo en el condicionado para tener derecho a coche de sustitución se dice que si el vehículo no se puede reparar en el día, tendría derecho a vehículo de sustitución sin mas condición que se me entregaría en las 24 horas siguientes a la solicitud del servicio, como llego a la conclusión junto al taller que debo dejarlo una noche, pues deduzco que tengo derecho a vehículo de sustitución, y si solicito el servicio al pedir la cita, ya se cumpliría el plazo para entregármelo a la entrega del vehículo, cual es mi sorpresa cuando en el taller me dicen que tiene que estar el coche en el mismo 24 horas para tener derecho al servicio, me pongo en contacto con atención al cliente de renault y una agradable señorita me atiende y me dice que me llamara el taller, como no tengo noticias en una semana me pongo en contacto nuevamente con atención al cliente y me dicen que esta señorita se ha ido de vacaciones y que llame yo al taller, por supuesto el taller se reitera en que no tengo derecho y de nuevo atención al cliente me atiende otra persona con la que tengo un dialogo de besugos yo la digo donde viene escrito que tenga que estar el vehículo 24 horas en el taller y ella como un papagayo repite sin cesar que "las primeras 24 horas no están cubiertas" lo he tenido que dejar en el taller sin vehículo de sustitución porque se me acaba la garantía pero no se si denunciarlo en consumo, si no para mi si que para otros, eso si esta claro que lo del vehículo de sustitución es puro marketing, no tiene intención de darte el servicio, es mas si no lo solicitas nadie te lo ofrece, que eso si viene escrito, lo otro no por que se les vería el plumero, si te dan el coche 2 días después lo normal es que no lo tengan tanto y en cualquier caso, ¿que me soluciona asi?, ahora bien si pagas lo tienes a la entrega del vehículo, lo dicho renault no respeta las condiciones es que le mismo redacta
un saludo

!!!vaya tocho que he escrito¡¡¡

[braassa]

Yo no tengo problema con los vehículos de sustitución. A mí me los dejan hasta cuando voy a las revisiones y lo dejo solo para eso. Como ya tengo dicho por aquí, supongo que también influye un poco la intención del propio concesionario donde lo llevas. Yo en el de burgos, en temas de coche de sustitución no tengo ninguna queja.

[renolero]

reclamacion y cambio de taller...


averia no hay... solo una leve descarga de bateria

[jagustin68]

bueno pues me han cambiado el alternador, no se si detectaron un fallo o para curarse en salud, que suerte braassa, aquí no te dan ni la hora y eso que soy cliente de hace tiempo y varios vehículos comprados siguen trabajando como cuando les sobraban los clientes no me estraña que pierdan clientes ellos verán. saludos

[jaldrumeiro]

Retiro lo dicho, sólo era una gracia.

[jagustin68]

que pasa que te dedicas a hacer gracias, para eso hay otros foros, aparte de ser un pedante claro, por cierto actualiza tu firma que mayo paso hace tiempo
chao