Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

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enelasdad
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Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por enelasdad » 27 Jun 2012, 17:33

Hola a todos! salud:-

Pues sorpresa, sorpresa!! Esta semana hemos llevado ya al culoncete a la revisión de los 60.000 kms (le tocaba también cambio de pastillas delanteras), y para nuestro asombro le ha llamado a mi mujer, por parte de una empresa externa, un "cliente misterioso" que le ofrecía ir con ella a la revisión, para verificar la calidad y servicio del concesionario, a cambio de una gratificación nada desdeñable (en nuestro caso, 110€)

Comentar que NO es un timo, que es una empresa real que se dedica a hacer este tipo de "controles" a concesionarios, y que normalmente contratan como Mistery Shopper a gente muy normal, precisamente para no llamar la atención. Nos tocó un señor de 50 y tantos años, muy amable y correcto. De hecho, aprovechó para "tomar el pulso" al departamento comercial, preguntando sobre el Dacia Duster. No supone pérdida de tiempo alguna, ya que lo único que hacen es estar contigo para luego tomar nota del trato, y además con algunos "trucos" (como quitar algo de aire a las ruedas o dejar tapas sueltas) pudo comprobar si habían revisado niveles, presión de neumáticos, etc.

Lo dicho, si os llaman de algo así, pedid que se identifiquen, pero seguramente es en serio, no es ninguna estafa, ya que jamás te piden nada, sólo que les dejes ir contigo.

Saludos!! salud:-
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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por MADMAX » 27 Jun 2012, 17:58

pues ni idea enelasdad, osea, que es como el tio de la bara, pero para los concesionarios, es bueno saberlo, apla:- salud:-
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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por jaldrumeiro » 28 Jun 2012, 00:47

Pues fenomenal para vosotros.

Mi mujer está apuntada en un par de agencias de cliente misterioso y le llaman de vez en cuando (últimamente no mucho) para visitas a tiendas de ropa, electrodomésticos, joyería, telefonía... Tienen que seguir un guion y luego tiene que enviar un cuestionario.

No se gana mucho pero es un extra.

Lo de que te acompañe un cliente misterioso extrano nunca lo oí, pero si te sacas ese dinerillo bien por vosotros.
GS 2012 7 Plazas 1.6 dCi 130cv Privilege + Techo Eléctrico + Rojo Duna + Xenon

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por enelasdad » 28 Jun 2012, 00:56

Esto ha sido aleatorio, es decir, entiendo que pueden llamar a cualquiera, no creo que se pueda "pedir" que te llamen. Otra cosa es apuntarse uno para ser cliente misterioso, que por cierto, es una buena idea...
cafe:-
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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por renolero » 28 Jun 2012, 10:45

interesante...
[html]scenic2 del marzo de 2006, 1,5 dci 105 gris plata confort-expression , rejillas delanteras "sport" alemanas,difusor trasero megane "extreme",consola central (reposabrazos) "megane"adaptada ,portagafas Laguna,pedales racing, alfombrillas chapa estriada aluminio,y varios bricos mas....
aun SIN la mas minima averia(y cruzando dedos...)[/html]

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por peugeot 205 » 28 Jun 2012, 12:15

Pues eso esta bien y si encima te ahorras 110€ pues fenomenal

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por bellotin_2004 » 28 Jun 2012, 15:08

A mí me llamaron el año pasado, y aunque me pareció legal la cosa, les acabé diciendo que no por 2 razones:

1. Tenía que ir al concesionario que decían ellos (si no recuerdo mal, creo que me dieron 3 alternativas, y no me hacía gracia ninguna de las 3)
2. Me comentaron que manipularían algo, como desinflar alguna de las ruedas y aflojar alguna bombilla para saber si realmente verificaban todo lo que tenían que verificar...

Saludines.
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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por enelasdad » 28 Jun 2012, 15:32

bellotin_2004 escribió:A mí me llamaron el año pasado, y aunque me pareció legal la cosa, les acabé diciendo que no por 2 razones:

1. Tenía que ir al concesionario que decían ellos (si no recuerdo mal, creo que me dieron 3 alternativas, y no me hacía gracia ninguna de las 3)
2. Me comentaron que manipularían algo, como desinflar alguna de las ruedas y aflojar alguna bombilla para saber si realmente verificaban todo lo que tenían que verificar...

Saludines.
En nuestro caso no nos obligaban a seleccionar un conce. Directamente nos preguntaron cuál usábamos y sin más. Eso sí, deben de tener las bases de datos de clientes de Renault, ya que ya sabían de antemano los kms del coche y que tocaba revisión... silba:-

Y en cuanto a la "manipulación" son cosas muy inócuas, como quitar un poco de aire a una rueda, dejar una tapa suelta, y cosas así, pero se hace justo antes de dejar el coche en el taller, y obviamente al recogerlo suele estar todo en orden, así que no hay problema.
ok:-
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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por carlosqs » 28 Jun 2012, 18:15

tengo una amiga que hace eso, pero no en concesionarios, en carrefor, mercadona o donde le digan, va compra algo de valor variable al sitio donde valla y apunta todo lo que hacen las dependientas, tanto a sus preguntas como si le intentan vender algo (que ese es su trabajo) o estan hablando por el mobil mientas tu compras o si le dan lo buenos dias... a mi me parece cojonudo bebe:- bebe:-

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por taer75 » 28 Jun 2012, 18:19

Hay compradores misteriorosos en todos los sectores. Hasta el en Burguer.
Imagen1.6 16 V RXE107 CV, "COLORAO", Tal cual de serie.... de momento. Te echaremos de menos Dti.

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por enelasdad » 28 Jun 2012, 18:30

Cuando hace muchos años trabajé en Pizza Hut, le daban muchísima importancia al "Mystery Diner". Si no te acercabas al 100% de los puntos, te caía una bronca del copón.
granson:-

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por Eduardgb » 28 Jun 2012, 18:34

enelasdad escribió:...Eso sí, deben de tener las bases de datos de clientes de Renault, ya que ya sabían de antemano los kms del coche y que tocaba revisión... silba:-
Muy posiblemente realmente estén contratados por las mismas firmas (en este caso Renault) para hacer un seguimiento del buen funcionamiento de sus puntos de venta, atención al cliente, talleres (como es el caso)...

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Re: Cliente misterioso (Mistery Shopper) en Renault

Mensaje por JOPA » 30 Jun 2012, 17:38

Lo realmente interesante sería que hicieran público el resultado de sus evaluaciones para que los clientes pudieran valorar en que establecimiento hacer sus reparaciones, compras, etc...
[html]Scenic 1.9 dci Confort Dynamique 130 cv<br />
Pintura metalizada climatizador consola central deslizante[/html]

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