Retén del cigueñal defectuoso.

[Salu2]

Bueno pues como tenia pensado cambiar el aceite y añadir metallube, quería limpiar el primero el motor por dentro y por fuera ya que tenia una fuga de aceite.

En principio pensaba que la fuga de aceite era de la junta del cárter pero.....tras lavar el motor me han dicho en un taller de confianza que no es del cárter, si no del retén del cigueñal y que posteriormente después de cambiar este retén habría que volver a cambiar la correa de distribución ya que estaría manchada de aceite.

Dicho esto, recuerdo que hace 18.000 km cambie en el conce; la correa junto con poleas y retén, la duda es que fue hace año y medio por lo que se lo pregunto al mecánico que conozco y me dijo que si aún conservo la factura que vaya a hablar con el concesionario que las piezas tienen dos años de garantía y que me cambien el reten.

Mi sorpresa es que tras una entrevista con el jefe de taller me dice que la garantía es de UN AÑO, le comento que no he realizado ni 20.000 km con el coche y que no es normal que rompa el retén y que además las piezas tienen DOS años de garantía, negándome esto el jefe de taller me he ido de allí con una queja, no faltaba mas.

Les dije que estaba INDIGNADO ya que tras gastarme casi 600€ en todo el kit mas la bomba de agua que me vengan con esto, la única respuesta que he obtenido es que el lunes llamarían a atención al cliente para ver si ellos se hacen cargo.

A si que espero que el lunes me digan que me lo arreglan, cosa que dudo ya que me han adelantado que .

[Eloy-As]

Ciertamente para cambiar el retén necesitan desmontar totalmente las correas y poleas. Espero que consigas que se hagan cargo, suerte.

Salu2

[marsu-pilami]

Hola
No quisiera desanimarte, pero en todas las facturas que tengo de mi conce y taller oficial Renault pone muy claro que la garantía es de un año.

Animo y saludos

[Salu2]

Hola
No quisiera desanimarte, pero en todas las facturas que tengo de mi conce y taller oficial Renault pone muy claro que la garantía es de un año.

Animo y saludos

Pues en la mía pone "TRES MESES DE GARANTÍA DE REPARACIÓN" o 2.000km y 15 días si son vehículos industriales, y me dejaron claro que ellos dan UN AÑO como cortesía a los clientes pero....yo no voy por ahí sino que cada producto nuevo que compras tiene una garantía establecida de DOS AÑOS y este retén no ha llegado a este tiempo.

Esta claro que no lo tengo a mi favor pero igual que ellos me intento agarrar a lo que pueda.
Me parece raro que el taller de un concesionario oficial de menos garantía que un taller normal.

[Alexpeichs]

Igual no he entendido bien, pero te comento:

El retén es de origen del coche, por lo que si no lo has cambiado, tendrá más de dos años y más kilómetros que la garantía original del coche. El retén no forma parte de las piezas que se sustituyen con la distribución, por lo que ese retén no está en garantía de ningún modo.
Si por la fuga de ese retén se te estropea una pieza que este en garantía, Renault no tiene porque pagar por esas piezas que se han deteriorado por una avería ajena a ellas. Así que si si no tienen una atención comercial voluntaria, no veo que tengan que sustituirte ninguna de las piezas ( ni retén ni las de la distribución) gratuitamente, pues ninguna de ellas estaría bajo garantía.

No obstante, espero tengas suerte y tengan algún detalle.

[Salu2]

Hola Alexpeichs, a lo mejor no me he dado cuenta y he omitido ese detalle, pero SI QUE ME CAMBIARON ESE RETEN, y lo mas gracioso es que yo no les dije nada sino que lo verian mal o algo por el estilo.
En su dia no les pregunte-

Salu2.

[Alexpeichs]

Hola Alexpeichs, a lo mejor no me he dado cuenta y he omitido ese detalle, pero SI QUE ME CAMBIARON ESE RETEN, y lo mas gracioso es que yo no les dije nada sino que lo verian mal o algo por el estilo.
En su dia no les pregunte-

Salu2.

Ok, , releyendo tu primer mensaje si que haces referencia a ello, no leí bien. Si lo cambiaron hace 18.000 kilómetros, y año y medio, está como dices tu en que la garantía sea de 2 años, pero eso ya no se si será así....

[Salu2]

Pues estaría mal ese reten por que cuando me cambiaron la correa de distribución también me lo cambiaron, al principio me dijeron que como bien dice detrás de la factura SOLO TRES MESES de garantía pero yo insistí en lo de la garantía de dos años de la pieza y me dijeron que eso solo era para aparatos eléctricos y que sean vendidos en repuestos y por ultimo me dijeron que el reten que perdía no era el que ellos cambiaron hasta que miraron la referencia y entoces se dieron cuenta de que tenia razón pero no dan su brazo a torcer acogiéndose a los tres meses.

Lo que me parece raro es que te den tan poco tiempo de garantía en un cambio de correa de distribución siendo este tan importante y tan caro. En otros talleres no oficiales tienen mas compromiso.
En mi caso para las cosas importantes acudía al concesionario oficial pero veo que estaba confundido.