Actualización del Tom Tom caducada

[Ticoman]

Hola foreros,
os comento lo que me ha sucedido por si a alguien le ha pasado lo mismo y me puede decir como lo solucionó. Me he dispuesto a actualizar los mapas de mi Tom Tom 51 días después de que me estregaran el coche y me dice el TTH que la actualización esta ya caducada.
El coche, aunque lo compré en Málaga, hubo que pedirlo a un concesionario de Madrid donde estaba en exposición, por lo que supongo que la tarjeta del navegador se le puso al coche en dicho concesionario para que algún cliente lo viese o algo así.
La cuestión es que no he podido actualizar los mapas. ¿ alguien mas ha tenido en mismo problema? ¿Como lo ha solucionado?
Bueno, intentaré manteneros informados de las gestiones que vaya haciendo.

Salu2 del Tico

[apak]

Se ha comentado varias veces que.
Se abre incidencia en la web de tomtom (previo registro como usuario) donde indicas todo eso.
Si es un coche de nueva matriculacion el que has comprado, te pedirán que envies scaneada o por fax la documentacion del coche y te lo solucionará.
Tambien puedes reclamar paralelamente al vendendor del coche y o Atencion al Cliente de Renault quien puede que te entregue una nueva tarjeta o se desentienda del asunto...pero no deberían...

Y no es la actualizacion del tomtom de lo que hablamos aqui, es la ejecución de la "garantia de mapa mas reciente"..para que te entiendan a la primera

[Ticoman]

Oiiiido cocina,
muchas gracias como sp.
Reclamare por las dos vias. He visto en la pag de TomTom: "Queremos asegurarnos de que empezará a conducir con el mapa más actualizado. Por eso, si se publica una versión más reciente de su mapa en los 30 días posteriores al primer uso, podrá descargar dicho mapa de forma totalmente gratuita. Para poder beneficiarse de la garantía de mapas más actualizados deberá comprobar si hay algún mapa disponible en ese periodo de 30 días y sólo podrá optar a una única descarga de mapa."
Yo tenía entendido que eran dos meses el plazo para ejecutar la garantía. Es que me informaron mal en el conce?, aunque me suena haberlo visto asi tb en el foro. Puede que lo hayan cambiado?


Gracias de nuevo
Salu2 del Tico

[apak]

eso es para los tomtom autonomos...en tus instrucciones de tu manual viene que son 60 dias...
http://www.tomtom.com/es_es/products/bu ... /index.jsp

Garantía de mapa más actualizado

Empiece a conducir con el mapa más reciente, ¡garantizado! Si se publica un mapa nuevo para su navegador en los 60 días posteriores al primer uso, podrá descargar dicho mapa de forma gratuita a través de TomTom HOME. Tenga en cuenta que sólo podrá descargar un mapa gratis. Debido a las continuas mejoras en la calidad de nuestros mapas, es posible que algunos de los nuevos mapas no quepan en su navegador. En esos casos, puede descargar mapas por grupos de países. No puede utilizar más de un mapa por grupo de países a la vez en su navegador. Sin embargo, cambiar de mapa es fácil y gratuito con TomTom HOME. Para obtener más información, consulte www.tomtom.com/mapzones.

[Ticoman]

OK gracias, ya mantendré informado de como termina la cosa

[Ticoman]

Hola foreros,
como prometí, os sigo contando:
Chapó!! por TOMTOM en menos de 48h de enviarles la incidencia con la copia del permiso de circulación del coche me han puesto a mi disposicion un mapa de Europa Occidental que debo descargarme desde el TTH.

Ahora me surge otro problema, el mapa que me han facilitado ocupa 1778 Mb según creo recordar, y la SD sólo tiene libre 1450 Mb aprox.

¿ Si borro una carpeta que se llama Iberia, que es la que más ocupa, me cargo algo más aparte de los mapas de España y Portugal? ¿Seguirá funcionando correctamente el navegador, o por el contrario debe estar esa carpeta en la tarjeta para que funcione el navegador correctamente?

Saludos del Tico

[apak]

puedes borrar el mapa de iberia, pero haz copia antes por si acaso lo quieres usar en el futuro

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